"领京豆"藏隐患 京东基金营销引质疑
时间:2023-09-19 00:00:00来自:中国证券报字号:T  T

“一开始以为是领京豆,完成风险测试后,我没细看便点击了立即完成。因为开了便捷付款,结果立刻刷走了我1300元。”在京东App点进基金入口后,消费者常磊(化名)迎面进入“3780京豆礼包”页面,却猝不及防地“被”买入了1300元的基金产品。

初入基金销售江湖不久的京东,近日备受争议。这究竟是怎么回事?

有投资者和业界大V反映,增加基金入口后,京东App将“买基金”和“返京豆”联系在一起,做了不少营销推广,活动有不同形式的变种。简单来说,是投资者通过京东买入基金产品,在学习一定内容或消费一笔后,便可获得一定数量的京豆,“100京豆可抵1元现金”,在京东商城购物时使用。

许多投资“小白”冲着京豆而来,在没有充足预期的情况下花钱买了基金产品。互联网平台环境中如此引流可谓常见招数,放在基金销售场景中便生出了合规风险。

有业内人士表示,用京豆礼包吸引消费者购买基金产品,或有引诱消费者落入“有奖销售”陷阱的风险;更隐蔽的问题在于京东App的基金申购流程以领取京豆的面貌出现,且产品展示较为简略。业内人士不禁质疑:诸多营销举措究竟是推动市场回暖的暖心之举,还是游走在合规红线的营销“擦边球”?投资者知情权如何保障?投资者适当性又是否匹配?

“返京豆”引发吐槽

在上架了基金购买入口后,京东App玩起了互联网引流。

近期,中国证券报记者发现,京东App中的“京东基金”的入口上方显示着“3999京豆”或“3780京豆”的字样。京豆在京东商城中具有购买力,100个京豆相当于1元钱,可以用于支付京东的订单。

不少消费者冲着领取京豆点进基金入口,付款后才发现,这好像和自己想的不一样。常磊告诉中国证券报记者,自己此前看到页面上显示“3780京豆”。出于好奇,点击了该入口。在完成风险测试后,页面提示其点击“还差一步,领取奖励”。

“我没细看便点击了立即完成。因为开了便捷付款,结果立刻刷走了我1300元,并提示购买成功。”常磊表示,若不仔细留意,还以为是免费送京豆,而且整个操作流程并不长,一时间很难意识到这是购买基金的操作。

在媒体上搜索“京东基金”,会发现许多投资者的吐槽:“京东付款不小心点到基金”“千万不要为了几十块钱的京豆去投京东基金”“京东一来就准备误导人买基金”……

一位投资者吐槽或许是疏忽导致的偶然事件,然而众多投资者纷纷“入坑”,令人不禁疑惑:京东的基金销售是否存在不妥之处?将“买基金”与“返京豆”联系在一起,是否踩中了“有奖销售”的合规红线?

业内对此意见不一。

江苏博爱星律师事务所律师孙森认为,此举或处于模糊地带。他告诉中国证券报记者,从合规方面来看,此举从形式上来看貌似并不属于“有奖销售”情形,但平台用“3780京豆礼包福利”的宣传话语向新用户提供虚拟财产的行为,本质上还是为了获得商业价值影响力,获取竞争优势。即使其不存在直接的销售行为,但同样可能会被划分到“有奖销售”的范畴。

另有资深法律人士表示,根据《公开募集证券投资基金销售机构监督管理办法》(中国证券监督管理委员会令第175号)第二十四条的相关规定“基金销售机构及其从业人员从事基金销售业务,不得有下列情形:虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏;未向投资人有效揭示实际承担基金销售业务的主体、所销售的基金产品等重要信息,或者以过度包装服务平台、服务品牌等方式模糊上述重要信息;采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金”。京东这种销售公募基金的行为,在宣传方式、信息披露、销售方式等方面均可能涉嫌违反相关监管规定。是变相进行“有奖销售”行为,与上述监管规定相悖,属于违规行为。

“这本质上和以前的‘有奖销售’没有什么区别。”一位基金行业人士听闻此事后评价,“京豆可以作为消费券使用,就意味着它有购买力。不就相当于买基金返钱吗?”

中国证券报记者联系京东金融母公司京东科技,询问产品功能设计之初是否有注意到此风险。对此,该公司回复称,通过京东肯特瑞购买基金的用户都需要在基金下单页完成信息阅读,经过本人下单确认和支付鉴权后才能完成交易,页面信息至少包括产品名称、购买金额、费率、产品资料概要等应当披露的信息。

操作“丝滑”存风险

在疑似“有奖销售”背后,更隐蔽的问题在于:不少投资者表示,基金入口弹出的“京豆礼包”页面操作流程较为简单,直观感受上缺乏清晰的产品信息和更加明确的风险提示。“看起来是在学习基金知识领京豆,但是中间步骤却包括买基金,没点几下就突然付款了,这个流程挺让人困惑的。”一位投资者对整个操作过程如此评价。

有基金人士认为,虽然页面信息中包含应当披露的信息,但在简化的流程之下,信息是否能够充分被投资者理解,仍有待验证。这样的基金销售或一定程度上影响了投资者知情权以及投资者适当性匹配。

中国证券报记者在京东App上进行了体验。当点击“京东基金”的入口后,便自动弹出了“新客专享3999京豆礼包”的页面。在点击立即领取后,便进入了新页面。第一

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