中国证券报记者从农业银行获悉,为加快推进网点转型战略部署,充分发挥个贷牵引器作用,实现个贷业务智慧信贷、移动信贷目标,农行打造的个贷移动作业系统已于近日投产上线。
该系统利用金融科技与数字化手段重塑服务流程,摆脱传统作业模式,在提高客户经理作业效率的同时,全面提升对个贷业务客户和开发商中介客户的服务体验。
农行相关人士表示,在提升客户办贷体验方面,新系统通过对接后台身份证联网核查、CCS客户风险信息、征信核查、C3评级预审批等功能,现场给出办贷结果。客户无需签写繁多的纸质申请材料,系统可实现全部流程的无纸化作业。
在提升对开发商中介服务能力方面,新系统可现场给出申请结果,对接自动审查审批,符合资质的客户现场即可完成贷款合同签约及放款流程,提高开发商中介客户的资金回款速度,通过数字化的交互模式提升服务形象,通过高效的系统处理提升服务能力。
在提升贷款作业效率方面,新系统通过自动抓取身份证信息、自动抓取存量客户信息、模板场景配置、默认值等方式,最少只需要输入26项字段,7分钟左右就能做完一笔业务,效率提升至少5倍;利用PAD设备在现场拍照方面的优势,一键生成PDF电子档案,实现无纸化目标;通过人脸识别、指纹识别、信息脱敏、设备安全认证、GPS定位、客户经理水印等技术手段有效控制操作风险。
