使命、愿景、价值观与知行合一
时间:2024-02-04 00:00:00来自:第一财经字号:T  T

今天是立春,是春天的伊始。万物闭藏的冬季即将过去,生机勃勃的春季即将到来。春天是播种的季节。农民会在这个时候,盘算好每块土地在接下来的一年种什么。对企业而言,也需要在春天播种,让种子不断生长,经历市场的温暖、酷热、秋霜、严寒,最终收获成果。

那么,企业播种的种子是什么?怎么才能让这颗种子积蓄满生长的力量?木爷职业生涯中近距离接触过不少优秀的企业。或许他们身处的行业不同、成功的路径不同,但有一点是相似的,那就是有清晰的使命、愿景、价值观,并以此为底层逻辑和内核动力驱动着企业的持续发展,真正做到知行合一。

01一颗种子:使命愿景价值观

什么是使命、愿景、价值观?我们不妨发出三个灵魂拷问:我们在哪儿?我们去哪儿?我们怎么去?一个人、一个企业,如果能回答出这三个问题,那他就有了自己的使命愿景价值观。

使命、愿景、价值观,三者之间并没有明确的界定,人们很容易将其混淆。管理学上一般这样区分:“使命”是企业存在的根本目的,是企业希望解决的问题或满足的社会需求;“愿景”则是企业希望达到的理想状态,通常会比使命更明确、更具象化;“价值观”是用来指导成员行为的基本原则,体现了企业所倡导的道德规范和文化取向。以华为为例:

使命:致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。

愿景:成为全球领先的信息与通信技术解决方案提供商,推动社会进步和人类福祉。

价值观:以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,坚持自我批判。

也有很多优秀的企业,并不刻意区分三者区别,而是将三者合为一体。所以,我们不必纠结定义本身,而应关注它们对企业的真正意义:它们既是内部经营管理的起点,同时也承载了企业超越功利之上的道德追求和精神追求,可以说是企业的灵魂所在。

企业与人一样,内在的意义感决定了生命质量。企业的灵魂也决定了它能走多远。

很多人都会发出这样的疑问,人生的意义究竟是什么?木爷认为,人生本无意义,每个人都需要去定义自己的生命意义,因此并不存在普适的人生意义。“我是谁?从哪里来?要到哪里去?”从短期看,这些问题最无用。拉长时间看,这些问题反而最关键。它决定了你相信什么,从而决定你能看到什么,进而决定你会追求什么,最后决定你会得到什么。因此,所有的人生境遇、成败、结局,最终都是自己人生哲学的果实。正如稻盛和夫所言:“最终决定人格的是哲学,我们总是依据自己的哲学度过一生。哲学的根基不坚实,人格的树干就长不直,长不壮。”

“寻找人生终极意义”的命题听上去宏大而沉重,不少人有意无意地选择回避。但木爷始终认为,这是生而为人的权利同时也是责任,不可逃避,必须直面。唯有认真思考过终极意义的人生才有可能获得自由与幸福——先要承其重才能享其乐。否则,人生在世轻则浑浑噩噩、得过且过,重则犹如行尸走肉一般,获得幸福更是无从谈起。

对组织而言也一样,构建使命、愿景、价值观的过程实质上就是为组织“注入精神内核”的过程。企业是人的集合,只有通过成员共创并共享同一个精神内核,才能确保大家目标一致、想法一致、行动一致。短期看,它是事业同行人的北极星;中期看,它是组织同行人的筛选器;长期看,它是企业区别于其他企业的称重机。

02种子生长:有破土而出的力量

有人说,使命愿景价值观是口号,是赶时髦的作秀,是挂在墙上拿来看的。这种看法是相当肤浅的。使命愿景价值观作为企业的精神理念,虽然抽象,但抽象并不等于不存在,更不等于无用。相反,使命愿景价值观是企业的灵魂,有了灵魂,一个企业才能鲜活生动,从而茁壮成长。就像一个人,如果没有为自己的人生赋予意义,那就如同行尸走肉,即使短期内获得一些成功,但长期来看会缺乏后劲、泯然众人。

第一,企业有了灵魂,等于拥有了自己的“指南针”,指导企业“有所为、有所不为”。在面临抉择、取舍时,往往能够指导企业做出正确的决定。比如在财富管理行业,很多公司会经常面临以下这些问题:产品净值创新高了,要不要趁机广而告之、拉来更多客户,虽然我们明知高收益不可持续?别家公司采用非常规手段稳定了产品净值,我们要不要继续做那个“好孩子”?两个产品,一个产品虽然销售费率低但是适合投资者,另一个费率高但是不适合投资者,我们需要选哪个上架?等等。在面对选择时,决策者的内心总有一个声音,告诉他应该怎么做,这个声音,就是企业的使命愿景价值观。

第二,一致的价值信念能够降低组织内部的沟通成本,上下同欲者胜,风雨同舟者兴。企业运行犹如机器,可能存在磨合不够的地方,而价值观就充当着无形的润滑剂。企业是由一个个活生生的人组成。一起共事的两个人,如果价值观不同,在面临具体决策时,可能都有道理,但是就是达不成一致。相反,如果底层价值观一致,那路径选择就会简单很多。正如查理芒格所说:“复杂的官僚程序不是文明社会的最好制度。更好的制度是一张无缝的、非官僚的信任之网。”一家企业内,如果上级与下级、团队与团队、同事之间

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