作为市场微观主体，导游、快递员、外贸从业者等一线人员是我国经济回升向好的亲历者，其对经济运转情况也更为敏感。《证券日报》记者在“五一”假期专门采访了相关人员。

各方诚意满满

迎接文旅市场复苏

今年以来，文旅市场强势回暖，“五一”假期到来，更是把出行游玩推向新一轮高潮。

4月30日上午10时，《证券日报》记者来到承德避暑山庄，看到现场已无空闲导游。在场工作人员告诉记者：“今日在职的约500位导游九点左右就已经全部派出等首批导游返回方可继续提供服务。”

在记者等待的半个小时内，等候人群不断扩大。“抢”导游成了常态，甚至游客间自发组织起“拼”导游。

一位姜姓导游在接受《证券日报》记者采访时称，自4月28日以来，这里游客数量明显增长，虽然旺季还未正式到来，但“五一”期间到访游客已达近年来峰值。“避暑山庄早上七点正式对外开放，我们六点半就开始准备，从早忙到晚，直至送走最后一批游客。”姜导告诉记者，他随身携带的一包饼干便是全天餐食，中午简单吃一口就要继续带客，这几天平均每天都要带4批至5批客人。

记者了解到，为了尽可能提高服务效率，满足游客需求，部分导游缩短甚至牺牲休息时间，全天在岗。可见，在“抢”“拼”之间，各方满满的诚意，有序应对文旅市场回暖。

景区内安排了便衣监管人员，负责监督导游。姜导告诉记者，公司对在岗导游有诸多管理要求，包括带客期间不允许吃东西、全程监控游玩路线等。同时，为了更好地提升游客满意度，增加游玩趣味，景区在“五一”期间，首次开放“沧浪宇”景区，以及重开“梦回避暑山庄”演出等。

为了更好应对“五一”期间游客激增，化解交通拥堵问题，承德市作出两项“诚意”安排。一是承德市双桥区开放临近景区周边的15所学校操场作为停车场，免费提供近900个车位给予外地游客停车方便。各路段在醒目位置设置文字标识，校内安排专门人员进行管理。二是为了缓解避暑山庄景区周边道路交通拥堵现象，特在4月29日至5月3日期间，每天早7时至晚19时，对相关路段进行调控，增添道路两侧作为临时停车区域，建议过往车辆绕行等。

“诚意”似乎成为今年文旅市场的主题，在此氛围下，对市场各主体提出了更高的要求。在北京社科院研究员王鹏看来，首先，执法部门要继续加强执法，维护消费者合法权益，细心呵护来之不易的文旅市场热潮;其次，景区经营者应抓紧开发更好的产品和服务，提升消费者体验感。

快递畅通循环

持续推动消费回暖

卸货、分拣、装车……“五一”假期第一天早上五点半，位于山西省运城市盐湖区红旗东街的快递员杜波已经开始一天的工作。

“基本上全年无休，‘五一’期间快递量还是比较大的，平时一天有600单左右，目前每天能到700单至800单。很多人在出去旅游的同时，会把行李提前寄出，也会把景区特产等寄回来。”杜波称。

“五一”期间，快递+文旅已经成为新的消费场景。多家快递企业通过发挥寄递业务优势，主动融入旅游业发展，为景区游客提供旅游纪念品、当地特产、行李寄递等多项服务，探索“快递+旅游”行业融合发展新路径。

例如，“五一”期间，顺丰快递在主要城市与当地景区、商业街、网红店、旅游出行、地域特产、纪念品、酒店等线下商家展开合作，帮助商家“好物”出圈，通过放置“顺丰包邮”提醒，直接“即买即寄”方便出行游客轻松寄件。

游客尚女士对《证券日报》记者表示，“在景点买了纪念品和特产，直接在当地给亲朋好友寄回去了，这样比较方便，省得回去时候大包小包。”

“我们主要是OEM代工厂模式，同时也有自己的直营电商店铺。节前客户提前备了很多订单，也跟快递公司合作，每天快递公司派车专门接走打包好的订单。”广州市花都区某化妆品工厂的副总经理周强对《证券日报》记者表示。

“五一”期间，邮政快递畅通循环作用得到发挥，为推动中国消费回暖注入持续动力。一方面，消费需求集中释放，带动了快递业务量高速增长。另一方面，“五一”假期旅游业的需求释放，也推动快递业务量持续攀升。贵州省文化和旅游厅数据显示，“五一”假期首日,贵州省60家重点监测旅游景区共接待游客67.05万人次;携程统计数据显示，“五一”假期首日，福建省总订单量同比增长905%，比2019年增长138%。首日酒店订单量同比增长289%，景区门票同比增长1098%。

事实上，在假期来临之前，快递物流业迎来政策支持。4月27日召开的国务院常务会议表示，5月1日至年底，对符合条件的快递收派收入免征增值税。尽快推出1000亿元再贷款支持物流仓储等企业融资。

此外，为了做好“五一”假期寄递服务保障工作，国家邮政局节前下发通知，切实做好“五一”假期期间邮政快递业安全生产和服务保障工作，为人民群众营造节日期间良好寄递服务环境;交通运输部节前印发通知，部署做好2023年“五一”假期期间交通运输服务保障和安全生产工作，以更好应对假期期间旺盛的旅游、探亲等出行需求和密集的能源、民生等物资运输活动。

展会经济与假日叠加

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