免税销售渠道是旅游零售业极为重要的组成部分。

时至4月，第三届中国国际消费品博览会(以下简称“消博会”)如期开幕，海南省在这个春季吸引了无数的企业和消费者。

拥有着丰富的自然旅游资源，同时拥有着“离岛免税”名片，海南省的旅游发展及免税市场销售的情况备受瞩目。消博会期间，据海南省人民政府代理省长刘小明介绍，初步统计，今年一季度海南全省接待游客2680万人次，增长20.2%，实现旅游总收入530亿元，增长25%。一季度海南离岛免税店总销售额达203亿元，增长29%。

不过，伴随着出入境旅游市场的恢复，这是否会对海南离岛免税业务产生影响?在不断变化的消费趋势当中，品牌如何贴合消费趋势释放消费活力?“免税+零售”该如何双轮驱动?这些成为免税行业广泛关注的话题。消博会期间，多家企业高管对此进行了探讨。

海南免税市场的新机遇

自3月15日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家(第二批)出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

《中国经营报》记者了解到，根据文化和旅游部通知，自3月15日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家(第二批)出境团队旅游和“机票+酒店”业务。经过渐进、有序地开放市场，出境团队游目的地增加到了60个国家。

这意味着消费者免税购物有了更多的选择，而这是否会对海南免税购物形成分流，成为业内关注的焦点。

“2023年，出入境旅游市场恢复，全球旅游目的地都向我们国内游客发布了诚挚的邀请，海南离岛免税迎来了国际化的竞争压力和挑战。”谈及上述问题，全球消费精品(海南)贸易有限公司总裁助理兼GDF免税城董事长杨蕤锶表示。

但他同时认为，离岛免税正处于国内国际双循环的交汇处，长远看去，机遇还是大于挑战的。“首先，海南具有得天独厚的热带海岛自然风光;其次，海南离岛免税政策的知名度也在不断提升，离岛免税政策已经是第九次调整，政策的效应也还在持续放大;再次，更加开放的全球免税市场，必然会推动海南离岛免税在产品供给侧方面更加丰富;最后，我们能够聚集和配置全球最优质的免税产业链上下游资源，成为海南国际旅游中心建设的窗口，让全世界通过这个窗口看到海南投资兴业的新机遇。”杨蕤锶表示。

王府井集团副总裁、王府井免税公司副总经理曾群认为，“大家既有出国旅游愿望，也有境内旅游的愿望，还有非常重要的就是现在离岛免税政策的调整，特别是经过了三年疫情，海南给消费者带来的认知是，到海南来不仅仅是想享受沙滩享受美景，也要进行免税购物，这种认知和理念已深深地植入每一个旅游者脑海中，这种消费行为的固定，对于离岛免税也是一个非常好的信号。”

“特别是现在的政策，最新出台的即购即提的政策，担保即提的政策，还有各个免税经营主体品种、品类、服务水平的提升方面都做了很多的工作，为消费者，消费免税品提供了更多的选择。”曾群表示，“我对离岛免税的未来发展充满信心。”

记者了解到，海关总署、财政部、国家税务总局3月18日发布的公告显示，从4月1日起，离岛旅客凭有效身份证件或旅行证件和离岛信息在海南离岛免税商店，在不含网上销售窗口购买免税品时，除在机场、火车站、码头指定区域提货以及可选择邮寄送达或岛内居民返岛提取方式外，对单价超过5万元(含)的免税品选择“担保即提”提货方式，对单价不超过2万元(不含)且在政策清单内的商品，按照每人每类限购数量要求，选择“即购即提”方式提货。

企业拥抱变化

企业要积极拥抱市场的变化，做好准备共同助力旅游零售的发展。

在深圳免税集团总裁詹星洲看来，旅游零售是国民经济重要的组成部分，疫情期间全球市场持续低迷，而今年初，我国出入境政策全面放开，国内外航线也陆续恢复，使得旅游零售迅速回暖。

“中国免税品市场占尽了全球重要市场份额，目前消费回流，国内外的航线，还有消费者信心恢复给我们带来了巨大机遇，同时疫情三年改变了我们的消费习惯，也给我们带来了一定挑战。”詹星洲表示。

对此，他认为企业要积极拥抱市场的变化，做好准备共同助力旅游零售的发展。詹星洲举例深免集团的具体动作表示：“首先要心无旁骛做好免税主业，通过我们口岸免税、公船免税、离岛免税，还有运输工具免税，包括现在境外市内免税店的免税业务，加快建设免税品消费+时尚产业商业模式;其次是创新商业模式，构建有税、免税+保税业务体系，搭建业务平台+线下商业服务的模式;最后是加快我们海口观澜湖免税城、现代时尚产业、深港湾经济带重大项目的推进，为旅游零售注入了新的活力。”

根据毕马威中国发布的《海南自贸港旅游零售市场白皮书2023年版——韧性重塑逐浪前行》，免税销售渠道是旅游零售业极为重要的组成部分。因而，谈及免税市场，自然也离不开旅游零售行业。

而从旅游零售的角度来看，消费者的心理也发生了一些变化。绿地全球商品贸易港集团董事长、总经理薛迎杰认为，现在的旅游者旅游目的和在旅游当中发生的消费行为已经转变，旅游者更多的消费是为了愉悦自己的心情，