大规模增值税留抵退税政策实施以来，国家税务总局丰宁满族自治县税务局精心部署，按照“快退税款、狠打骗退、严查内错、欢迎外督、持续宣传”五措并举工作要求，积极为纳税人缴费人提供高效优质服务，为扶持企业复工复产提供政策保障。截至9月20日，丰宁县累计新增减税降费及退税缓税缓费约11.8亿元，惠及6000余户市场主体，有效缓解了企业资金压力，激发了市场主体活力。

国家税务总局丰宁满族自治县税务局强化部门合作，加强与财政、发改、人行等部门的工作协同和信息共享，安排专人“点对点”对接，加大退税资金统筹力度，以“合作”促“落实”，保障每一笔退税款精准及时到达企业账户。“税务部门第一时间和我们的财政、发改、人行等部门召开沟通协调会议，就退税流程、退税时效等达成一致，力保政策红利能精准高效快速惠及市场主体。”丰宁满族自治县财政局综合治税负责人王金娥说。

同时，国家税务总局丰宁满族自治县税务局积极创新便民服务举措，简化办税流程，大力推广“丰晓税”团队远程帮办服务，以“智慧”提“质效”，优化办税缴费体验，提升服务质效。“过去咨询业务都是打电话，说不明白最后还得去办税大厅，现在有了远程帮办服务，税务干部能对我们进行视频指导，尤其在办理留抵退税业务时，不仅能指导如何申报，还能‘面对面’讲解税收政策，整个办税流程方便快捷。”丰宁建宇铁矿有限公司财务负责人对“丰晓税”团队的服务赞叹有加。

为了保障留抵退税工作质效，国家税务总局丰宁满族自治县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，精辅导、优服务、重体验，纳税人“请进来”与政策“走出去”相结合，持续开展税收政策宣传。主动邀请企业代表担任税费服务体验员，通过电子税务局和办税服务厅窗口，体验留抵退税政策宣传辅导、业务办理、到账流程等不同业务环节，并提出意见和建议。目前，丰宁县共计38名体验员对税务部门改进办税流程、助力政策落实等发挥了重要作用。同时，在税务系统内部，对于退税减税新政变化内容、政策解读、办税流程调整和信息系统操作等内容也组织开展了培训工作，重点覆盖12366服务热线和办税服务厅一线工作人员，确保税务干部懂政策、会操作、能辅导。此外，丰宁县税务局还选派“税收志愿服务队”“青年干部服务队”等30余人，为企业提供政策咨询、业务辅导、办理指引等“一站式”服务，真正为县域企业带来了更精准的政策“滴灌”。