后疫情时代，全球经济正在经历震荡与调整。企业面临着前所未有的复杂市场与消费需求，也同时拥有了史上最强的技术支持与施展空间。

这是一个机会与挑战并存的时代。

作为商业中的重要一环，市场营销是一门不断变化、充满挑战的学科。新常态下市场营销、企业增长怎么做?市场营销的未来会怎样?

#01

市场营销的新现实

1)

市场营销几乎没有犯错的余地。就在不久前，聚友网(MySpace)、雅虎(Yahoo!)、百视达(Blockbuster)和巴诺(Barnes&Noble)还是各自行业中受人敬仰的佼佼者。才短短几年，看看发生了多大的变化。

这些品牌都已逐一被脸书(Facebook)、谷歌(Google)、网飞(Netflix)和亚马逊(Amazon)这些后起之秀赶超，此刻他们正挣扎求存，甚至时有失败。

企业必须不断前进。若企业对客户和竞争对手疏于监控，因而未能持续改进其产品价值和营销策略，也没能在这一过程中令其员工、股东、供应商和渠道合作伙伴感到满意，那么企业将承担巨大的风险。

2)

营销中的创新是至关重要的。富有想象力的战略构想存在于企业内部的很多地方。

高级管理层应当识别并鼓励三个经常被忽视的群体的新想法：

第一，具有年轻化或多样化视角的员工;

第二，离公司总部较远的员工;

第三，以及刚入行的员工。

这些群体往往能够挑战公司的正统观念，并激发新的创意。

3)

全球化使各国的文化日益多元化。

鉴于美国少数族裔的购买力增长速度超过了美国民众平均水平，他们的经济影响力不断扩大。那些中位年龄低于25岁的发展中市场更具人口优势。

就中产阶级的增长而言，下一个10亿级规模的中产阶级中的绝大多数人可能是亚洲人。

4)

在过去十年中，公司运营的物理环境发生了巨大变化。

其中有两个影响深远的变化值得特别关注：气候变化和全球健康状况变化。

因此，管理人员必须随时准备好调整业务模式，来应对不断变化的健康状况对顾客、员工以及公司的基本运行所产生的威胁。

5)

如今，营销人员比以往任何时候都更应该全面思考，并制定创造性的双赢解决方案，以平衡相互冲突的需求。

他们必须制定全面整合的营销计划，并与一系列相关成员建立有意义的关系。

除了在公司内部坚持做正确的事情，他们还需要考虑更广泛的市场结果。

6)

对于任何CMO而言，最重要的职责可能是将客户视角融入到影响任何客户接触点(客户直接或间接与公司互动)的业务决策中。这些客户洞察力必须越来越具有全球视野。

正如一家顶级猎头公司的负责人所说，

“未来的CMO必须具备全球和国际经验。这不需要你在国外生活才能做到......但你必须接触过这些市场。

它让你打开眼界，了解新的商业模式，提高文化敏感度和灵活性。”

7)

一个以顾客为中心的公司必须以市场而不是产品为导向;必须以满足顾客个体的需求而不是大众市场的需求为目标;必须努力使竞争变得无关紧要，而不只是对竞争对手的行动做出反应。

为了取得成功，公司应该专注于通过使自身和合作者受益的方式为目标顾客传递卓越的价值。

#02

应对数字时代的整合营销战役

1)

每一个公司如果说不转向数字化营销，都是在犯错误。

即使是非常小的零售店，让人们到你的商店来买东西还不够，你应该让消费者不需要到你的店里就可以买到你的商品，这样他们在线上就可以选择你店里的商品。

现在，越来越多的人都因为太忙而不去商场了，所以企业需要通过数字化向消费者提供销售渠道。

2)

在今天的数字化精准营销的时代，传统的大众营销还有用吗?

当然。企业首先需要通过传统的大众营销来进行品牌的价值主张宣传(聚焦品牌形象而非销售线索)，然后再通过更精准的数字化营销工具来进一步触达目标顾客并进行场景营销。

因此，企业要学会把传统的大众营销和新的数字化营销结合在一起，这样才能为目标客户创造最大的价值。

3)

在21世纪，数字营销、线上营销和移动营销的进步已经改变了CMO的角色。

为了有效地管理组织的营销职能，CMO还必须掌握数字技术。

CMO面临的挑战是：成功因素多种多样。首席营销官必须具备强大的定量和定性技能;他们必须具有独立的企业家态度，但又与其他部门密切合作;他们必须捕捉消费者的“声音”，同时对营销如何创造价值有敏锐的基本认知。

三分之二的顶级CMO认为，在未来十年，营销投资回报率将是衡量其工作成效的主要指标。

4)

积极的口碑有时可以不依靠广告自然而然地发生，但它也可以被操作和推动。

病毒式营销依赖于口碑，鼓励消费者将有关公司开发的产品和服务的音频、视频或书面信息在线传递给其他人。

5)

体验营销不仅可以沟通产品或服务的属性和优势，还能将它们与独特而有趣的体验联系起来。

体验营销并不关注销售，而是让客户切身体会到公司的产品有多么适合他们的生活