2022年已经过去六分之一,疫情仍在反复,股票时常波动,不确定性充斥着我们的生活。
商业的魅力正在于它的不确定性和无限可能性,而成功的商业是用确定性打败不确定性,将“可能”变成“可以”。
过去的一年,分众传媒董事长江南春与1000家企业的创始人、领导者进行交流,发现成功的企业各有成功之处,但背后又有相近的方法论,他总结为8个字:“抢占心智,深度分销”。
中国的创业者如何在动荡的市场中找到“确定性”?不同发展阶段的企业如何做好抢占心智和深度分销?2022年新消费品牌的机遇在哪里?吴晓波老师和江南春老师针对这些问题做了探讨,希望能够为创业者提供一点启发。
01增长焦虑的时代,品牌传播的两大误区
江南春:研究公司凯度做过总营销回报率的分析,发现从长时间去看,一个企业70%的销售是由它的品牌资产贡献,而只有30%的销售来源于它短期做的流量。
中国非常多的品牌把90%的精力投入到效果立马可见的促销和流量当中。促销和流量可以帮助品牌达到下个月的销售额增长的目标,但是它不能帮助品牌走出价格战和流量战,不能让品牌走进消费者心智,很难取得应有的利润。结果是价格不断下降,流量成本不断上升,利润变得越来越稀薄,这就是焦虑的源泉。
同时,互联网下半场当中企业有很多的误区。
第一个误区是在互联网时代只要有极致的产品、极致的性价比,就会有消费者。因为互联网时代有口碑传播,每个人在网上都可以发出声音。事实往往相反,你的品牌在种草,你的竞品在反向种草,这么多不同的观点,用户最后依旧无法作出判断,更加依赖品牌来做出消费决策。对精力有限的消费者来说,品牌作为信息的一个简化器的作用会越来越大,实际上最终是一个品牌的选择。当别人还在种草的时候,你应该去种一棵大树。
第二个误区,互联网会让沟通变得更有效吗?实际上也不是的,虚拟世界是无穷的,品牌再多的投入也很容易被淹没。而现实世界是有限的,只有打爆消费者有限的生活空间,在现实世界有限的空间中去引爆品牌,才能去取得更大的露出和更大的可视性。
吴晓波:你刚才讲到了一个概念“种草”,现在处在一个碎片化的时代,整个传播已经不再是金字塔式的,大家也不知道消费者在什么地方,所以会在一些社交媒体上通过场景化的描述,让消费者形成认知最后导流来购买,这是所谓的种草行为。那么“种树”就是变成另外一回事了,什么是种树?
江南春:2022年的媒体趋势总结一下就是三点:
第一就是用中心化媒体引爆品牌,对抗信息传播的碎片化。所谓的种树,就是通过中心化媒体形成集中引爆,然后把品牌的形象打入消费者心智。很多品牌是被引爆起来的,无论它是分众引爆的,还是顶级卫视栏目引爆的,这叫种树。
0—1亿的品牌可以去种草,培养原始的种子用户。大多数的公司在超两三亿之后需要引爆破圈,才会带来真的销量的增长。所以种树和种草不矛盾。菲利普·科特勒先生讲要形成社会共识,必须打动5种人群:购买者、决策者、影响者、体验者、传播者。今天我们看到“货找人”的精准分发,提高了交易的效率,但是“人找货”才是品牌的打造。打造品牌需要中心化的媒体来代替碎片化,来建立主流人群的群体认同。
第二个趋势,用不断重复对抗用户在信息爆炸环境下的遗忘速度。诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼在《思考,快与慢》中介绍人们对于熟悉的东西会认知放松,做出舒服而轻易的判断。品牌就是要通过重复,建立消费者的安全感信任感,在品类当中成为标准和常识,成为消费者不假思索的直觉反应。
第三个趋势,用确定性的媒体逻辑,对抗不确定的发展环境。找到核心媒体,长期累积品牌心智,这样复利效应才会越来越大。谁都想创造当年最火的营销事件,但是它成功率很低,很难复制,可遇不可求。
凯度集团(Kantar)的CEODoreen在Top100强品牌排行榜的发布会上,强调了“双微一抖一分众”的概念,她认为“双微一抖一分众”是当前传播的有效范式,即线上以“双微一抖”为代表的社交媒体进行内容营销,和线下以分众为代表的媒体在公寓楼、写字楼、电影院的场景营销相组合。
02新消费的发展到头了吗?
吴晓波:前段时间喜茶开始裁员了,去年海底捞好像也开始裁员,大家就会说新消费、新国货是不是已经做到头了,你对这些观点是怎么看的?
江南春:我觉得新消费发展的过程当中有很多创新,也有许多需要回归的地方,但我坚信新消费的未来是光明的。因为新一代人有新一代的需求,一定会催生新一代的品牌。今天新消费起来稍快了一些,过于依赖流量红利,所以根基略显不稳。
今天对新消费来说,流量红利的放缓会带来一次回归。今天的新消费品牌要解决两个问题:
第一个问题是有些新消费品牌过度追求精细化运营,战术上的勤奋解决不了战略上的问题。做到2亿—5亿之后你没有去破圈,铁杆粉再多也就是这点量。所以他们要人群破圈,抢占更广泛的消费者心智,从网红品牌变成公众品牌。
另外一个问题是渠道太依赖线上,我预测中国新消费的下一波浪潮是