系统思考的原则：“六要六不要”

动态系统是非常微妙的，我们只有扩大时空范围、深入思考，才有可能辨识其整体运作的微妙特性。对此，“学习型组织之父”德内拉·梅多斯(DonellaMeadows)整理了与系统共舞的15条生存法则;当代最杰出的新管理大师之一彼得·圣吉(PeterM.Senge)整理了11条法则。

基于他们阐述的系统的微妙法则，我整理出了下列6项系统思考基本原则。

要有时间观念，明确来龙去脉，不要割裂历史与环境

在系统中，各组成部分之间存在相互连接及动态影响。对于动态性复杂系统，“因”与“果”在时间和空间上并不是紧密相连的。

因此，系统思考的基本原则之一是：要有时间观念，考虑到事件的前因后果、来龙去脉，不能只顾眼前或静止地看问题。

同时，梅多斯建议，在你想以任何方式去干预系统之前，先要观察它是如何运作的，从一些核心变量的历史数据与事实开始，跟上系统的节拍，了解系统行为的影响因素及其关联关系。

要有整体观念，不要局限于本位或片面

组织中常见的“本位主义”和根深蒂固的“局限思考”，其实是“反系统思考”的。因此，系统思考必须具有整体观念，超越本位利益或局部观点。

尤其需要强调的是，对于问题，人们倾向于“归罪于外”，即一旦出现问题，人们往往认为是由“别人”造成的。

为此，梅多斯建议，要扩大关切的范围，并善于换位思考，相信、尊重并分享信息。只有不扭曲、延迟或隐瞒信息，确保信息及时、准确、完整，系统才能运作得更好。

要看到因果之间的互动，不要直线片段式思考

在日常生活中，人们往往固执或机械地使用自己最了解的简易方式来解决问题，但正如约翰·斯特曼教授所言，人们的思维模式在处理动态系统方面存在天然的缺陷，因此这种显而易见的解往往不会奏效。在这方面，系统思考的一个基本原则是：当面对一个系统性问题时，你绝对不可能毕其功于一役。

对于系统性问题，不能指望单一措施或速效方案，而是要看到关键因素及其之间的互动，把握关键。

对此，梅多斯指出，在设计系统时，要在决策及其结果之间建立反馈回路，让决策者直接、快速、强制性地看到其行动的后果，从而强化系统的“内在职责”。事实上，考虑的时间跨度越大，决策质量就会越高。

要深入分析系统结构，寻找“根本解”和“杠杆解”，不要“头痛医头，脚痛医脚”

在一个系统之内，有些组成部分会比其他部分更为重要，因为它们对其他部分的控制能力更高，具有杠杆效应，可以起到“四两拨千斤”的效果：只要在正确的地方发生一个小小的改变，就可以引起持续而重大的改善。

当然，由于系统内部影响因素众多，而且其相互连接错综复杂或隐而不现，除非人们可以深入、透彻地了解系统潜在的结构，否则要找出“杠杆解”并不容易。圣吉认为，学习系统思考可以帮助人们提高找到“杠杆解”的概率，做到“鱼与熊掌兼得”。

要理解并善用“补偿性反馈”机制，不要忽略“副作用”

由于系统内部各组成部分之间的相互影响，系统内部具有特定的行为模式，因此如果人们缺乏系统思考智慧，一些对策不仅达不到改善的效果，反而会造成极其危险的“后遗症”，推动这些对策的努力可能会不知不觉地发生适得其反的“反效果”。

在原理上讲，系统的这种作用机制被称为“补偿性反馈”(compensatingfeedback)，指的是外在的干预引起了系统的反应，但这种反应反过来抵消了干预所产生的作用，恰如圣吉所讲：愈用力推，系统反弹力量愈大;有时候，对策可能比问题更糟。

系统思考的一项基本法则是：必须理解并善用“补偿性反馈”机制，要随时考虑到并做好面对“副作用”的心理准备。

要注意并把握“时间延迟”，不要浅尝辄止或半途而废

那些不符合系统思考特性的干预措施，可能在短期之内实现了一些改善，但由于其引发了系统中的“补偿性反馈”或产生了一些“副作用”，经过一段时间的延迟，将导致问题更加恶化，即渐渐糟糕之前先渐好。为此，系统思考的一项基本法则是：千万不要忽视时间延迟，要理解并把握时间延迟对系统行为的影响。

如上所述，反馈回路中的时间延迟对系统行为有显著影响，梅多斯将其称为系统中的“杠杆点”之一。如果你想改造系统结构，改变时间延迟也是可行的选择之一。

如何养成系统思考的技能

那么，到底应该如何学习并掌握系统思考的技能呢?

对于系统思考的学习，戴安娜·史密斯(DianaSmith)曾提出过一个三阶段的学习模式。

第一阶段，学习新的认知语言，让人们掌握新的知识、观念和系统思考的“新语言”。

第二阶段，实验新的行动法则，指的是人们随着第一阶段对新的认知语言的掌握，一些旧有的假设动摇了，人们可以实验一些新的行动法则，从中观察其产生的结果。

第三阶段，融会贯通新的价值观、假设和行为法则。此时，人们能够将新的行动法则及其背后的价值观、假设融会贯通。

由此可见，系统思考作为一种思维技能，仅仅是“知道”一些概念或原理肯