以95后、00后为代表的Z世代似乎更不愿意逛街了,对于购买日常用品,往往就近选择一家便利店,要是买一斤青菜需要多跑一百米路,他会毫不犹豫选择用APP下单。但是,同样是这群年轻人,他们会为了喝一杯配比独特的咖啡或鲜花点缀的奶茶穿越大半个城市,只因“被种了草”。
“种草”一词诞生于早年的美妆论坛,伴随着移动互联网时代到来,大量扩散到微博、微信、大众点评、小红书等社交媒体平台。“种草”、“长草”、“拔草”……当一个概念被连续讨论多年,它就不再被视作所谓的“趋势”,而逐渐演化成人们长久的日常。
在消费主义裹挟下,快步走向数字经济C位的Z世代,势必将在以“种草”为代表的新商业模式中,起伏跌宕,共生成长。
Z世代难抵博主“千万套路”
出生于1995年到2009年之间的“Z世代”,正成为中国消费市场的主力群体之一,重塑中国的消费趋势。数据显示,2020年中国Z世代人口约2.6亿,开支达4万亿人民币,约占全国家庭总开支的13%,消费增速远超其他年龄层。
另一方面,Z世代人群月均使用智能手机的时间长达174.9小时,凸显了与前辈们迥然不同的生活特质。随着数码产品与社交媒体平台迅速更新迭代,Z世代也形成了自己的消费思维与行事逻辑。
在需求端,这股新的消费趋势正向着粉丝经济、情感消费靠拢,数字化与消费的融合发展不断催生出新模式和新业态。从淘宝、京东等传统电商到小红书、大众点评、知乎等分享社区,再到抖音、快手等短视频新贵,活跃其间的博主们通过直播、发帖、上传视频等新的营销渠道与消费者互动,以生活方式之名分享产品体验。这些产品覆盖衣食住行各个方面,通过快速迭代来满足消费者需求。
很多人认为营销的目的只有一个,就是促进销售转化,因此容易陷入自我视角,仅在产品传播渠道上发力。然而,对于Z世代来说,“认同”比“认识”、“认知”更重要。为了争夺他们的心智,博主们需要不断创新内容输出,调整商业合作模式,实现优雅地“恰饭”。
“易种草”体质非天生
Z世代被博主们吸引,大多始于内容。“种草”本质上就是在营造消费者的信息环境,Z世代不仅需要直达内心的品牌广告,也会主动搜索了解产品信息,验证传播内容的可靠性。博主们的真实分享、兴趣互动、产品评价成为Z世代认知的延伸,成为决定他们从认知转为认购的关键因素。
“易种草”体质也是Z世代消费习惯的投射。相比前辈,Z世代更愿意为“探索消费”或“颜值消费”买单。所谓“探索消费”,大致分为四个场景:消费前好奇、看见后惊喜、消费中高潮、消费后回味。好奇就去寻找,惊喜就会拍照,高潮就给好评,回味后再向他人“安利”。朋友圈里一段发自肺腑的赞美,能够在周围人心中种下购买欲的草种。
而“颜值消费”就更容易理解了。如今,小众也可以是主流,Z世代乐于花费更多精力和成本去发掘小而美的事物,诠释自己对于热爱生活的态度。聪明的商家早已感知到了这种变化,他们尽其所有,把自己的实体店铺、网站页面、产品外观设计得极有情调,吸引年轻的消费者。而购买后,这些乐于分享的“长草族”又会成为商家的免费推销员。
供给端的变化也是催生“长草族”因素之一。中国经济社会的宏观背景已悄然改变——人口红利渐弱,消费品零售额出现拐点,而生产供给能力仍高速攀升。换句话说,买东西的人少了、年龄老了,提供给市场的产品却有增无减,互联网的介入,进一步提供了无限多的选择。如何让产品在亿万选择中被消费者所认可、选择,更多企业加入严酷的“内卷”,不断生产广告信息流。精力有限的消费者眼花缭乱,不堪重负。博主们“种草”和“安利”俨然成为了一种信息简化器,Z世代开始习惯于依赖他人分享做出消费决策,甚至根据自己的需求,向博主布置起了下期选题。
种草闭环渐成型
Z世代消费者追求个性、体验和品质,更注重理念和身份认同。品牌无论新旧、大小、国别、产地,他们愿意以一种更平等的态度去评估和选择。把握住这种心智转变的商家,若能借助社交媒体建立触达消费者的直通桥梁,运用大数据积累和算法运用实现精准推送,可以帮助新品牌更容易跨过早期冷启动阶段,迅速做大市场份额,一夜晋升“网红”。
消费者评价机制不断进化,新媒体及传统渠道的数字化平台成为发声的新途径。同时,KOL、KOC发力,成为品牌消费潮流的体验官。2021年,网红零食山药脆片就是在超过1.8万名博主的合力带动下,交易总额飞涨至4000余万元。互联网即渠道,互联网粉丝群成就品牌的趋势值得关注。
消费决策机制也在缩短。Z世代往往紧跟热度迅速种草,将购买新品当作跟上潮流的社交法宝,通过平台“种草”到下单、配送,整套流程只需要动几下手指。电商的评价体系以及诸如小红书、哔哩哔哩等社区丰富的测评大大降低了尝新的试错成本,并通过感官刺激有效调动起消费欲求。
平台逐渐熟稔“种草”法则,利用自身差异化定位将品牌广告高速直达用户,利用社交“种草”进行内容营销,同时引导用户流向实体终端和电商终端,实现流量收割。早期平台间多使用跳转链接实现共赢,