3月3日,汇纳科技发布汇客云《中国实体商业客流桔皮书》2020年度报告(以下简称《桔皮书》),从宏观行业到微观项目,从存量经营到增量投资,为实体商业运营者提供一手数据和客观分析,以下为桔皮书总结的四类现象:
现象一:疫情对客流回暖的负面影响呈现递减规律
2020年全国购物中心累计总客流259亿人次。疫情对购物中心客流回暖的负面影响呈现递减规律。2020年北京市、大连市、青岛市出现疫情反复,客流下降,但各城市客流恢复到先前水平所需时间不断缩短。
现象二:购物中心营销活动不是越多,效果越好
购物中心营销活动频次与客流效果没有显著的正相关关系。例如,从不同地区举办营销活动的频次和效果来看,北部、南部地区购物中心场均营销活动频次高于东、西部,但对客流提升的效果却低于东、西部地区。
现象三:各等级城市购物中心竞争态势呈现明显差异
定位鲜明的购物中心在一线城市发展机会更多,二线城市购物中心发展潜力凸显,为购物中心提供了新的发展机会;三线及以下城市涵盖的城市数量多,市场竞争强度较低,新增购物中心数量与人均享有面积最低。
现象四:通过Re-ID洞察实体商业客群变化正成为一种趋势
Re-ID可记录顾客特征、顾客游逛轨迹等数据。这些数据可以帮助购物中心更加高效、精准地洞察顾客,在优化活动效果、调整品牌布局、辅导品牌经营方面提供价值。