家族企业的发展必然需要招聘外部人员，单靠家族成员无法满足业务的要求。在决定应聘之前，外部人员首先接触到的是企业人力资源部，而不是家族企业的领导者。这与小企业是不一样的，那个时候人力资源管理工作通常都是由企业领导者亲力亲为的。因此，人力资源管理者的能力和职业素养将会极大地影响工作申请人对企业的认知。

与此同时，许多家族企业领导者似乎对人力资源职能的专业化存有疑虑或成见。“在人员管理方面，我一直凭借着自己对人员判断的直觉，就这样把企业从无到有建立起来，专业化的人力资源部门会有什么不同吗?它的存在是否会削弱家族对企业的影响?”

人力资源三原则

与企业的其它职能部门不同，专业的人力资源管理部门不仅仅能够帮助企业建立起规范的人力资源管理制度和流程，更能为家族企业管理带来一些管理原则，这些原则不仅使家族企业管理走向规范，而且也将奠定企业可持续发展的重要基础。主要包括以下三个原则：

透明原则：营造轻松的组织氛围和简单的人际关系相较之前企业在人员管理方面的随意性，专业人力资源管理提高了企业人力资源管理各项工作的透明度。具体的优势表现在：在人才的甄选过程中，相关的工作职位描述是清晰准确的，工作申请人的招聘和挑选过程是透明的;在绩效管理方面，绩效标准和考核都是公开透明的，减少了人为的影响;在员工关系方面，员工的建议、抱怨等各种情绪也可以得到妥善处理。人力资源管理的透明原则就是通过制定书面规则和制度来规范地处理与员工相关的问题，并让员工知道，在制定与他们工作、生活相关的决策时企业将遵循这些明确的规则和制度。

如果说小企业的管理总带有很多人为的色彩，那么当企业具有一定规模后，企业内的各项活动就必须按照既定的规则进行。虽然小企业也不是没有规则，但那个规则更多地体现了决策者的主观意愿，这在大公司是行不通的。透明原则可以减少组织内的不确定性，这样会让员工的工作标准更加清晰。

通过将透明度确立为人力资源的核心原则之一，家族企业可以营造轻松的组织氛围和简单的人际关系，吸引并留住优秀员工。

公平原则：提高员工的士气和保持率专业人力资源管理可以从制度层面为企业注入公平。不规范的企业管理，公平常常来自最高领导层的个人判断，这样势必就会受制于领导者的个人好恶。另外，领导者的注意力以及他对于信息的掌握也会影响他的判断。

公平原则基于确保员工在绝对和相对条件下得到公平对待。例如，专业人力资源管理可以通过比较行业中类似工作的薪酬或其他类似的外部指标来确定公平的薪酬，这样建立的薪酬比起领导者“拍脑门”式地确定个人工资当然会带来更多的公平感。通过建立规范的制度，专业人力资源管理还可以确保公平的结果——选择谁工作，绩效评估结果是什么，或违反公司政策的惩罚是什么等。

家族企业的员工总是存在一定的忧虑感，这种感觉主要是因为员工会担心家族企业领导者会受到情感的影响而出现行为的反复无常以及决策中的随意性。

资源原则：充分发挥员工价值虽然现在的企业领导者都越来越重视人的价值，“以人为本”成为很多领导者的口头语，员工也被认为是组织中的一种特殊资源——除了物理和财务资源之外，但是如果要将人的价值充分发挥出来，就必须建立一个专业的管理机构。专业的人力资源部门在仔细甄选员工后，接着通过入职培训使新员工尽快地融入企业。

专业人力资源管理工作还会对员工进行定期的技能和能力提升，他们会专门制定员工的培训和发展计划：根据企业战略和外部环境变化了解企业对人力资源能力的需求状态，评估目前人员的技能状态，明确能力差距，设计具体的技能培训解决方案。这些员工培训措施建立了企业与外部环境的动态契合，确保企业拥有适当的劳动力来应对挑战并利用其外部环境带来的机遇。

此外，专业人力资源管理还可以通过多种方式关怀和认真设计员工的全面发展，这样就能使人这种资源不仅在组织内具有长远的价值，而且通过企业的积极影响，使他们也可以成为好公民、好邻居、好社区成员、好家庭成员，总之，他们可以成为更优秀的社会一员。

四大担忧

很显然，小企业发展的方式不可能继续延续下去，只有通过专业人力资源职能的履行，才可以帮助家族企业吸引、留住和培养一支能够支持企业持续发展的高素质员工队伍。尽管如此，很多家族企业领导者对专业人力资源管理仍然心存忧虑。比较典型的表现在以下几个方面：

是否会排斥家族价值观?事实上，专业的人力资源管理能够将家族价值观明确表达出来，并将其结合到工作和岗位描述，且在员工定向培训以及绩效评估等人力资源管理活动中，确保员工接受并积极融入这些价值观，做出符合价值观要求的行为。

可以这样说，专业人力资源部门可以确保家族价值观不再是抽象的概念，而是通过具体的活动将它们体现在企业的日常经营活动中。另外，由于家族价值观通常是特殊的，当专业人力资源管理通过整理，为企业的整个运营过程中注入价值观时，它们也可能使公司的产品和服务更具独特性，并成为家