11月29日，滴滴出行再次发布致歉声明。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。

11月27日夜间，北京、上海等多地滴滴用户反馈，滴滴出行App无法使用，地图无法加载。11月28日，滴滴出行App仍未完全恢复。有用户告诉《证券日报》记者，打车时显示等候时间1分钟，但实际等候了十多分钟。

滴滴表示，各项服务恢复的同时，公司在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

此前11月28日，滴滴出行发布公告称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。