《经济通通讯社14日专讯》美国银行开始沉浸式培训计划，使用人工智能(AI)、元宇宙(metaverse)和虚拟现实(VR)培训2千名新员工。

系统会模拟各种不同的情境，让员工有机会学习如何应对顾客。美国银行学院负责人JohnJordan表示，模拟练习可以令新员工变得更有经验。

美国银行行政总裁BrianMoynihan之前表示，人工智能可能具有极大的好处，并将有助于减少员工数量，但使用时应该谨慎行事。