StatCounter的数据显示，在中国内地桌面搜索市场上，到2023年4月，微软必应的份额再次创出历史新高，达到了37.4%，取代百度成为中国第一大桌面搜索引擎。

对于电商平台来说，拥有流量是否就拥有了卖家?不可否认，当前，流量仍是电商业务中极为重要的一环。

近日，微软电商中国区总经理雷闻在接受南方财经全媒体记者专访时说道，与其他平台相比，微软平台生态有庞大的流量，再加上微软本身已拥有较高的全球知名度，这将带给用户较强的信任感。

雷闻透露，在美国站的运营基础上，微软电商明年会考虑在欧洲、亚洲等地落地新的站点。

回到对中国卖家的观察上，雷闻表示，在AIGC新纪元下，选品、店铺运营和售后等环节都能得到极大的优化，自动化的营销趋势将会越来越明显。

“在这些技术之下，卖家可以节省大量宝贵的时间，让他们能够从事更有创意的工作。”雷闻如此说道。

此外，随着跨境电商赛道竞争逐渐步入“红海”，雷闻认为卖家需要从依赖流量和资金的玩法转变为技术驱动的玩法。

考虑明年在欧洲、亚洲等地落地新站点南方财经：目前微软电商平台整体运行情况如何?卖家进驻、产品品类情况如何?

雷闻：我们的电商平台是在微软的自有流量入口上建立的，例如浏览器和MSN都提供了入口。

作为一个全品类平台，我们目前主要吸引中国的跨境电商卖家，一些知名的品牌商或零售商已经入驻，包括安克创新、致欧科技、豪雅集团、新蛋、美的、子不语、通拓科技、价之链等。

在过去一年，我们并没有十分追求招募卖家的数量，而是更注重为消费者创建一个具有良好品牌和信誉的平台。因此，在筛选卖家时，我们对卖家经营产品的质量和服务都有较高的标准。

当前，我们正在努力扩展产品类别，包括服装、时尚、家居、电子、庭院等中国卖家擅长的领域。这些产品对用户来说仍然较大的需求。

目前，我们的第一站是美国站，到明年，我们会考虑在欧洲、亚洲等地落地新的站点。

南方财经：与其他平台相比，微软电商平台有哪些突出的特点?

雷闻：首先，我们的平台拥有庞大的流量。其次，微软已拥有较高的全球知名度，再加上我们有自己的支付平台，我们相信微软品牌能带给用户较强的信任感。

此外，在过去一年的试运营当中，我们发现微软用户购买力足够强大，整体的用户质量较高。

最后，我们还将利用AzureOpenAI等技术能力，更好地为卖家和广告商赋能，帮助他们更精确地选品、优化产品以及满足用户需求等，这将成为我们吸引卖家的关键能力。

南方财经：此前，微软官方宣布，以AzureOpenAI国际版服务所提供的GPT-3.GPT-4.Codex、DALL-E和企业级ChatGPT服务为基础，针对零售电商、制造业、数字原生等行业领域的关键业务场景及全球各主要市场的实际情况，针对企业用户海外使用场景，量身定制了首批三套Azure全球创新行业场景。其中，在电商领域主要的应用场景有哪些?这将为跨境电商卖家带来哪些机遇?

雷闻：我们可以给卖家提供全方位的AI赋能，包括选品、店铺运营和售后等。在与卖家密切合作的过程中，我们了解到，卖家其实最关心的是选品，这意味着卖家需要了解当前的潮流趋势。

然而，仅仅知道大概的方向趋势，如服饰中的长裙、短裙等，这可能无法真正帮助卖家进行准确地选品。实际上，卖家更需要了解关于流行元素的具体细节，比如长裙流行的材质、颜色和与之搭配的饰品等。而对于中国跨境卖家来说，了解国外用户的需求和趋势是极具挑战性的。

作为一家跨国公司，微软的优势在于拥有大量海外用户信息，我们可以根据这些信息精准分析目前海外市场的趋势，这将为选品提供有力的支持。

并且，结合卖家所关注的品类和产品，我们可以自动为卖家筛选产品库中符合趋势的长尾产品，极大地简化了选品过程，帮助卖家找到与当前趋势最契合的产品。

在这些技术之下，卖家可以节省大量宝贵的时间，让他们能够从事更有创意的工作。

然而，值得注意的是，这些技术需要一定成本，因此目前我们尚未对所有卖家开放。不过，我们正在寻求一些愿意尝试的卖家，并继续努力为跨境电商卖家带来更多的应用场景。

AIGC催生自动化营销南方财经：目前，AI正在重塑、洗牌跨境电商行业，在使用相关技术时，企业可能会面临哪些合规风险?尤其在数据安全、个人信息保护与数据出境安全风险方面，企业应该如何应对?

雷闻：首先，由于AI目前在处理文本方面具有主要优势，卖家或企业在使用相关技术时需要注意一点，即AI的输出是否完全符合事实。

因为AI的知识来源于开放的网络信息，卖家需要确保答案是基于事实的，而不是基于自行推断得出的结论。

因此，当卖家使用AI来优化和描述产品时，卖家需要有能力来判断哪些描述可能会引导或产生歧义，否则这将对公司品牌造成伤害。

其次，当卖家与用户进行沟通时，企业仍需要人工审核AI生成的文字，同样的，这对AI文案创作也一样，特别是营销文案创作，企业需要尽力确保文案能忠实地反映品牌的价值观，而不会