5月18日，亚朵集团(NASDAQ:ATAT)发布2023年最新一季度财报。根据财报，今年一季度，亚朵集团实现营收7.74亿元，同比增长71.2%;调整后净利润(非公认会计准则)为1.6亿元，同比增长2114.6%。在旅游消费市场复苏的带动下，亚朵集团同期revPAR恢复显著，达到19年同期水平的118%，且ADR与OCC均超19年水平;其零售业务单季度收入更是突破1亿元里程碑，GMV达1.42亿元，同比增长200%。以上数据可以明显看出亚朵集团拥有强大的恢复能力。

多项核心指标激增，盈利能力获市场肯定

根据亚朵集团披露数据显示，其酒店网络规模已从2018年的273家快速增长至2023年第一季度末的968家。值得一提的是，今年第一季度，亚朵加盟酒店签约数创同期新高达94家，同比增长23%。而根据“中国体验，两千好店”新三年战略，亚朵集团计划在2025年年底前开设2000家高品质酒店，2022-2025年年复合增长率将维持在29.0%左右。亚朵集团正快步迈向“千店时代”。

稳健扩张且吸引大量业主、投资者加盟的背后，是亚朵集团有别于业内“成本派”普遍做法，一直坚持“体验派”策略。在亚朵集团创始人兼CEO王海军看来，酒店不只是一个睡觉的地方，而是一个可以提供品质生活的完美体验空间，是一个有内容的空间。

为此，亚朵集团从诞生起就主张“从经营房间到经营人群”，并独创出亚朵服务方法：根据峰终定律，针对不同的客户触点，亚朵集团设计出具有差异化和体验化的服务产品，从服务产品化、触点管理和体验创新三个层面为客户带来独特的体验。无论是初见时刻的“百分百奉茶”、入住后提供当地特色的“属地早餐”，还是具有边界感的邻里式客房服务，亚朵集团真正将“体验”二字细化并融入在住宿的各个环节中，用服务经营人群并一以贯之。

在创造体验的过程中，亚朵集团不断完善对于“中国体验”的诠释。随着产业升级、城市升级和消费升级带来的结构化，酒店消费正从传统的物质消费升级为精神消费，消费者有着个性化、特色化的消费需求，而不再仅仅是对住宿的功能性追求。酒店业态也逐渐向“体验经济”倾斜。敏锐捕捉到这一风向的亚朵，率先提出了“中国体验”的概念。2022年亚朵集团于纳斯达克上市当日，耶律胤发表内部信《让中国体验成为世界风景》指出，“亚朵主张的中国体验，关注的不是我们交付了什么，而是客人感受到什么、记住了什么。”

在“中国体验”路径下，亚朵集团在过去四年赢得了更多消费者的好评，会员数和会员复购率进一步增长。亚朵集团2023年一季报显示，截至今年年一季度末，亚朵注册会员数量已超过3800万。

受益于商旅出行等消费场景逐步恢复，亚朵集团凭借“体验派”与“经营人群”的核心理念引领下，2023年开年强劲复苏。财报显示，今年一季度，亚朵集团RevPAR已恢复至2019年同期的118%至337元，且ADR和OCC的恢复度均超2019年同期水平。

场景零售业务成新增长极，一季度收入强势破亿

正是得益于在中高端酒店的盈利模式上进行探索，以优质的体验为核心，亚朵集团形成了从经营房间到经营人群的生活方式的产业闭环。基于对用户需求的精准洞察，亚朵将触角延伸至场景零售领域，为用户带来了个性化和身临其境的住宿和购物体验。

以亚朵自有品牌亚朵星球为例，从用户需求出发的亚朵星球专注睡眠品类的研发。同时，亚朵星球已经在全国亚朵酒店设有线下体验空间，形成了线下睡眠体验背书+线上无忧购买的闭环。通过建立与酒店结合的全生态零售优势，亚朵让用户所见即所得，所得即所购，运用酒店“沉浸式”的体验向零售横向延伸，真正达到交付即获客的全链路用户运营。

2023年一季度，亚朵场景零售业务表现亮眼，实现GMV达1.42亿元，同比增长200%。

有分析人士指出，依托对场景零售的深化布局，亚朵集团正在构建一个“场景+零售”的新体验经济模型。在为消费者提供优质住宿体验的同时，亚朵集团也在场景应用端创造性地推出了基于场景的零售业务，形成强化品牌文化的良性循环。亚朵集团将产品融入到酒店设计中，满足客户的购物需求，同时能够通过线上线下更大范围地触达客户群体，反哺住宿业务。

相关报告指出高质量发展是全面建设现代化国家的首要任务，而在这一过程中，酒店业扮演着重要的角色。围绕“中国体验”内核，亚朵坚持打造差异化的用户体验体系，用文化驱动酒店业创新发展，用规模保证体验创新升级，持续为酒店行业注入新活力。