3月29日，亚朵集团创始人&CEO耶律胤官宣新身份——集团首席体验官，并首次公开个人邮箱。所有用户对于亚朵的入住体验及建议和意见均可以通过邮件方式，发送给耶律胤。
作为一家多元化生活方式品牌集团，亚朵在业内的口碑一直不错，不少商旅人士对它细致入微的服务非常推崇，尤其亚朵提供的“拒绝小卡片”及系列贴心服务更是收获了一众白领女士的好评。
日前，亚朵酒店再次出圈，起因是一位外国女士凌晨五点抵达上海亚朵美影酒店，发现此时酒店竟已有特色早餐供应，让她在劳累的旅途之后能够吃上一口热乎乎的可口食物，她对此感到非常惊喜。为表达自己的感动，这位女士特意留下千元小费，但亚朵酒店的工作人员发现后又将其礼貌退回，这种的真诚服务深深感动了她。亚朵也因“五点早餐”火出圈。
据了解，“五点早餐”的服务来源于亚朵标准的服务产品“吕朦路早”，设计目的就是为了让赶早班机的商旅客人也能吃到早餐。微博话题#老外为感谢凌晨早餐欲给千元小费#超过5000万阅读量，引发了众多网友的关注和热议。
2023年年初，亚朵提出打造“中国体验”的战略规划。亚朵创始人及CEO耶律胤表示：“亚朵所开创的新住宿业态不仅提供住宿和相关功能，也致力于成为传统文化传承的枢纽。亚朵以中国传统文化为内核，形成产品与体验的精气神，用中国式待客之道实现人与人的温暖连接。未来亚朵将不断提升体验配套，不断打磨、迭代出围绕消费者需求变化的新的产品。”为了更好地提升用户体验，耶律胤兼任首席体验官职务，并将个人邮箱公开。
作为酒店行业的新秀，亚朵致力打造新住宿业态，将住宿和相关功能与传统文化传承相结合。以中国传统文化为基石，打造亚朵产品与体验的精气神，将中式待客之道运用到服务中，让客户感受到真实的温暖和人情味儿。
