在4月20日“宝马mini展区被指区别对待”“宝马mini”“工作人员回应宝马mini被指区别对待”多个词条冲上微博热搜并持续发酵后，MINI中国官方微博发布道歉说明：“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!”
不过，“冰淇淋事件”引发广泛关注，4月20日，德国宝马汽车公司(BMWG)在欧股跌超3%，流通市值蒸发21.6亿欧元(约合人民币163亿元)。
4月21日上午，MINI中国官方微博发布声明，就近期上海车展的“冰淇淋事件”再次致歉。
MINI中国表示，在18、19号两天，公司通过MINIApp领券的方式，共发放600份冰淇淋给现场观众。除了每天300份的发放外，公司还预留了非常少的一部分给现场工作人员，视频里的4-5个“老外”是该公司员工，佩戴有员工胸牌。同时，MINI中国也对流程疏忽和管理不细致致歉。
