当地时间3月7日，深耕客户关系管理的云服务巨头Salesforce表示，将推出全球首个生成式AIEinsteinGPT，把OpenAI的生成式AI技术整合到其现有的Einstein机器人上。该技术可在每个销售、服务、营销、商业和IT交互中以超大规模交付AI创建的内容。

据Salesforce官网介绍，EinsteinGPT可以为销售人员生成个性化的电子邮件以发送给客户，为客户服务专业人员生成特定的回复以更快地回答客户的问题，为营销人员生成有针对性的内容以提高活动回复率，并为开发人员自动生成代码。

Salesforce首席执行官MarcBenioff表示，随着实时技术和生成式人工智能的兴起，世界正在经历最深刻的技术变革之一。这是一个关键时刻，因为每个公司都专注于以更智能、自动化和个性化的方式与客户建立联系。

多年来，Salesforce一直在研究人工智能软件，早在2016年，Salesforce便推出了Einstein机器人，旨在“将人工智能的力量带给每位Salesforce用户。”Salesforce表示，Einstein是一个开放平台，将从openAI开始，把自己的AI技术与第三方软件结合起来。该公司还表示，随着时间的推移，还将增加其他大型语言模型的合作伙伴。

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