一个小小的错误，市值蒸发千亿美元。投资者对谷歌是有多紧张?

产品翻车蒸发千亿

谷歌股价周三收盘暴跌7.4%，市值蒸发了1000亿美元，成为当天股价表现最差的科技公司。而导致谷歌股价大跌的直接原因竟然是，这家搜索巨头刚刚发布的AI聊天工具Bard在产品演示中出现了一个信息错误。

(Bard给出了错误答案)

谷歌在巴黎进行的产品展示中，Bard被要求向一个九岁孩子解释韦伯天文望远镜的天文发现。Bard在回答中提到，韦伯望远镜最早拍到了太阳系以外的行星图像。但是，天文爱好者们很快指出，这实际上却是2004年由欧洲极大望远镜(VLT)率先实现的，Bard实际上给出了错误回答。

关注谷歌的科技爱好者们很快对Bard的信息整合能力提出了质疑。英国纽卡斯尔大学教授哈里森(ChrisHarrison)在推上写道，“谷歌就不能在发布产品视频之前检查一遍吗?”遭遇尴尬之后，谷歌随后删除了YouTube上的这段产品展示视频，但推特上依然保留着。但Bard翻车的消息却很快传开，并且立即影响到了谷歌股价走势。

谷歌发言人试图从另一个角度淡化这个事故，“这个错误表明严格测试过程的重要性，谷歌会在本周开始可信测试者(TrustedTester)项目，将内部测试结果和外部反馈结合，确保Bard达到质量、安全以及现实信息的高标准。”

核心业务面临危机

投资者为何对谷歌一个新产品的小纰漏如此神经紧张?谷歌发布这段产品视频，是为了展示基于对话的AI工具Bard将如何给搜索业务带来新的体验。或许外界真正担心的不是Bard，而是谷歌最核心的业务——搜索引擎业务的未来前景。谷歌在搜索市场曾经被认为不可撼动的主导份额，因为生成式AI的横空出世，头一次面临着挑战和质疑。在AI新时代，谷歌还能守住搜索业务的王者地位吗?

Bard其实并不是谷歌着急上马的项目，这个AI工具是基于谷歌在2021年I/O大会发布的大模型LaMDA(对话应用语言模式)打造，已在谷歌内部研发了数年时间。从两年前发布之初，业界就一直在讨论LaMDA能否在未来取代搜索引擎的问题。Bard将先进行小规模专业用户评测，随后在未来数周提供给公众测试。

搜索是谷歌的自家园地。自从1998年上线以来，谷歌在搜索引擎领域就是无敌的存在，并且逐渐确立了牢不可破的地位。虽然十多年前也曾遭遇雅虎和微软的挑战，但随着时间的推移，谷歌目前的市场份额已经达到九成，而且还在持续增长。除了中国、俄罗斯等极少数市场之外，谷歌几乎主导了全球所有的搜索市场。

Statcounter的统计数据显示，今年1月谷歌全球搜索引擎市场的份额高达92.9%，而必应只有3.03%。而在美国市场，谷歌份额也高达88.11%，必应只有6.67%。过去十年间，谷歌在美国的市场份额从81%增长到88%，而原先的第二和第三位必应与雅虎则日益萎缩，必应部门在微软内部的权重也是不断下滑。

虽然谷歌不断拓展自己的业务边界，从搜索到移动平台到云服务，推动自己的营收多元化，但搜索业务始终是谷歌最核心的现金牛，也是谷歌持续投入研发创新的资金来源。2021财年财报显示，谷歌广告业务营收占比依然高达81%。

或许两个月前，都不会有多少人会想到，谷歌在搜索领域的绝对主导地位居然还会面临新挑战。但ChatGPT的横空出世和微软的及时跟进，却让谷歌感受到了前所未有的竞争压力，而这场竞争的成败则关系到谷歌的未来。

对话工具横空出世

去年11月，创业公司OpenAI推出面向大众公测的AI对话工具ChatGPT，很快就成为全球科技行业的关注焦点。几乎每一天，ChatGPT在媒体财经、协同工作、教育学术等诸多细分领域的落地应用，都会成为社交网络和科技媒体的关注焦点。

尽管ChatGPT只是一个基于文本的对话聊天机器人，但其却给用户带来了令人耳目一新的人工智能体验，也带来了诸多领域的落地应用前景。瑞士银行分析师上周表示，ChatGPT很快就将达到1亿月活用户，打破TikTok保持的用户破亿增长速度。

有趣的是，在ChatGPT上线前两周，社交网络巨头Meta也推出了自己的聊天机器人;在ChatGPT上线后不久，谷歌在去年年底推出了类似产品Chat.google.com，但这两大巨头的AI产品却并没有引起行业的足够关注，与ChatGPT的万众瞩目的顶流待遇有着天壤之别。

Meta首席人工智能专家勒昆(YannLecun)在推特上对此感慨说，市场对科技巨头及小创业公司有着完全不同的接受标准。他认为，目前AI行业并没有迎来真正的技术突破，ChatGPT没有带来任何颠覆性的新技术，OpenAI也没有发布过具有行业影响力的AI论文，只是提供了更为用户喜欢的展现形式。但他的这一评价被很多科技爱好者嘲讽为“酸柠檬”。

去年年底ChatGPT刚刚发布的时候，谷歌CEO皮查伊和AI项目负责人迪恩(JeffDean)似乎并没有给予足够的重视。迪恩去年12月在内部会议上表示，虽然谷歌也有类似的AI工具，但目前技术还不成熟，如果过于仓促推出产品，可能会影响谷歌的声誉，因为用户非常相信谷歌提供的信息。

Bard在产品展示上的错误似乎验证了迪恩的判断，但谷歌或许已经耽误不起了。老对手微软越来越深入地将ChatGPT整合到自己的产品中，意图