11月19日，联合利华旗下的美国的衣物护理品牌THELAUNDRESS在其天猫海外旗舰店公告称：建议用户立即停止使用品牌旗下产品，原因是“存在潜在微生物污染风险”。
不过THELAUNDRESS表示，截至目前，尚未发现THELAUNDRESS产品造成任何不良健康影响，但出于安全考量，建议停止使用现有的THELAUNDRESS产品。
公告还称，THELAUNDRESS正与美国总部密切联系，以确定此次受影响的产品批次，并将尽快沟通后续处理方案。
11月20日，第一财经记者在THELAUNDRESS天猫海外旗舰店的粉丝群里面看见，有顾客询问是否可以退货退款的事，客服暂未回应。
不过，目前店铺内的洗衣液商品均已下架，只剩下香氛、去渍皂、除皱喷雾等少量商品。
THELAUNDRESS之所以被称作“洗衣液里的爱马仕”，是因为其价格比一般的洗衣液高出一大截。一瓶1000ml的THELAUNDRESS婴儿洗衣液折后价207元。
此事一出，不少消费者急了。有消费者在网络上表示一家四口用这个牌子的洗衣液已经6年了，双十一囤了很多，现在不知道如何是好。还有消费者怀疑，孩子的湿疹就和使用这款洗衣液有关。此外，小红书上原先关于THELAUNDRESS的“种草”内容全被吐槽内容代替。
