对趋势和社会议题的敏锐洞察力，为SK-II提供了具有先见性的创新视角，而迅速且强大的执行力则帮助其与消费者建立深度连接。
后疫情时代，市场机遇和挑战并存。
度过2020年年初几个月的社会停缓状态后，中国护肤美妆市场从下半年开始重新进入到高增长阶段。易观分析报告显示，在2019年到2021年11月间，中国社会化妆品零售额从2992亿元增长到3678亿元，预计到2025年将达到5936亿元的规模。
其中高端护肤美妆零售板块增长态势强劲。过去两年，多家美妆集团均在财报中强调高端产品部门对业绩的贡献，并将聚焦高端零售作为内部结构调整和对外扩张的重点策略。
但高涨的市场热情也会让竞争更为激烈。
一方面，生活在社交媒体时代下的人们对消费护肤美妆产品更具主动权。她们厌倦产品信息的说教、懂得寻找最优惠的途径、在品牌中追寻身份认同。另一方面，疫情局势的不确定性也让过往强调尝试的护肤美妆行业面临挑战。如何在减少接触的前提下为消费者提供优质服务，是几乎所有品牌当下需要思考的问题。
但身处其中的品牌并非只能被动应对。正相反，越是遇到热情的市场和激烈的竞争，各个品牌也越能在不断尝试新的零售思路。其中不乏打破固有思维，为整个行业提供新范式的领头者，而SK-II是无法绕过的名字。
成立近40年以来，SK-II对PITERA的运用不断突破品类限制，在抗老和美白产品线中也能广泛看到该传奇成分的身影。而在1998年正式进入中国内地市场后，SK-II在提供优质产品和服务的基础之上，采用针对中国市场的零售策略来深化消费者认同。
最新的动作是，SK-II将从6月1日至6月29日在中免集团旗下的三亚海棠湾免税购物中心和海口市日月广场落地“晶透之境”快闪店。
但SK-II此次开设快闪不只是为了单纯的销量意义，而是通过全新的互动式社交零售来和消费者产生连接。这种连接既提供了现实意义上的产品和功效体验，也带来了具有超越性质的品牌认同感。
当品牌玩起互动式社交零售线上电商崛起并不意味着线下渠道就会注定逐渐式微，消费者依然期待在门店中体验产品，并感受品牌背后小到生活方式，大到精神文化的内容。这种对实体体验的希冀由人类的社会属性决定。在营销领域，强调提供限时和特殊体验的快闪店模式便由此被广泛采用。
事实上，快闪店已经成为近年护肤美妆品牌进行宣传营销的首选方式之一。而护肤美妆品牌则天然契合免税零售业态，在购物中心接龙般开设快闪店早已是常态。
让SK-II的“晶透之境”快闪店在市场上形成区别的是其对人物、场景和产品之间所能产生新关联的探索，这是一家互动社交零售快闪店。从现实举措来看，SK-II既没有让该概念停留在抽象表面，其对“互动”和“社交”的定义并非简单地让顾客和店员产生交易行为，而是让整个场景、流程甚至是其中细节都能激发探索和交流。
常见的旅游免税零售逻辑是进店、挑选和结账，整个流程看似一气呵成，但却如同机械般乏味。快闪店多带有网红性质，当消费者不得不面对排队的痛苦时，其有时不仅不会因为快闪店对品牌产生好感，反而会由于等待时间过长而心生厌倦。
在此基础上，SK-II拆解并优化旅游零售的逻辑。消费者进入“晶透之境”快闪店之前即可通过微信扫描二维码来开启游戏化的体验。玩过电子游戏的人想必清楚，游戏吸引人之处就在于其中的未知性。SK-II以积累“晶透水滴”作为线索，持续激发消费者对快闪店体验的好奇，又能从数字化和年轻化层面和消费者建立共鸣。
当进入快闪店，消费者首先看到的是以PITERA成分为灵感打造的产品体验台。不同于往常购物中心中仅仅用作陈列的柜台，此次SK-II为“晶透之境”专门设计了神仙水造型吊灯和泛有涟漪的晶莹水滴台面装饰。
应用独特感应装置，每当消费者从体验台上拿起产品，吊灯就会随之亮起光芒。这样的流程设置一方面呼应快闪店的“晶透”主题，同时以具象形式强化SK-II对肌肤的功效意义。另一方面，这样的互动为进入快闪店的消费者所提供的反馈如同游戏中的奖励，即排队进店是有意义的，并激发对随后流程的探索欲。
独特的眼动追踪技术则将人物和场景之间的互动进一步深化。在行走或站立过程中，消费者只需用目光注视视频墙面上的产品，即能与之产生交互，迅速了解SK-II核心产品的关键信息和功效。
在今日不缺购物和产品信息渠道下，消费者更加主动，对购物更有主张。将体验节奏与主动权交与消费者，减少导购的引导和参与，使其按??的节奏浏览购买商品，消除线下购买的担心和压力，对提升品牌好感有着重要作用。
“晶透之境”快闪店中另一个互动社交零售创新之举来自无接触式护肤咨询服务。
消费者可以借助自助肌肤测试仪，在无需店员详细指导的情形下，即可体验个性化的肌肤分析服务，收获相应的产品推荐。具体来说，面部识别技术系统通过聚焦眼部、脸颊和唇部三个面部核心区域，三分钟内即可完成扫描并对肌肤年龄及稳定度进行评估。
这不是SK-II第一次使用自助肌肤测试仪来帮助消费者。新款测试仪体积更小，对有不同需求的消费者来
