更贴心的服务、更简单的玩法、更便捷的体验、更绿色的商品,这届京东618充满着浓浓的“人间烟火气”。5月23日晚8点京东618预售全面开启,截至29日的数据显示:“95后”的预售订单额同比增长达75%,参与预售的商品种类较去年提升超20%,小米、海尔、联想、华为、美的等知名品牌预售订单额更是突破亿元。预售中六线市场表现尤为亮眼,预售订单额增速超100%。
京东618联合数百万家线下实体门店,实现了线上线下同频。正如京东零售CEO辛利军指出的:“京东对供应链的理解,已经进化到有责任的供应链,从商业价值、产业价值,进一步延伸到社会价值。今年京东618,依托于有责任的供应链,京东不仅要在关键时刻努力成为消费者信赖的代名词,成为品牌、商家稳定发展的合作伙伴,更要尽自身所能,在经济发展、保障民生等方面发挥自身的最大价值。”
中小商家“成长快”
“有责任的供应链”作为链接消费和供给的枢纽,持续优化从消费端到供给端的成本、效率和体验,让京东618成为产业升级的重要节点。预售期间,电脑数码开放平台通过多项降本增效政策,帮扶1500余家商家实现预售订单额同比增长超100%;来自浙江、福建、广东、四川等产业带的近3000个服饰中小商家参与京东618预售,其中福建莆田鞋靴产业带预售订单额同比增长超5倍;美妆共有来自上海、山东、广东、福建等8大美妆产业带的超千个中小商家参与本次京东618,其中广东美妆产业带预售订单额同比增长超5倍;京东生活服务618预售期参与商家数增幅超30%,其中机油、轮胎品类参加预售的品牌商家数量是去年的4倍;京东超市超800个开放平台商家预售订单额同比增长超过100%,其中超137个开放平台上海商家预售订单额同比增长超200%。
随着企业复工复产有序推进,大量实体企业的活力也在京东618展现。制造业企业工业品采购额增长迅猛,5月23日至27日,冶金制造业采购额同比增长超5倍,汽车制造业采购额同比增长超3倍,机械制造业采购额同比增长超3倍。面向企业客户,京东企业购、京东慧采、京东锦礼等业务防疫物资采购额同比增长3倍,其中口罩同比增长208%,消毒液同比增长390%。
京东618全面助力商家降本增效,也通过先进的技术和基础设施为消费者带来更加优质的体验。京东智能客服言犀预售期间累计咨询服务量近亿次,京小智为京东超16.5万商家提供智能客服服务。今年京东618期间,京东物流将持续做好预售前置,全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库,同时将一部分预售商品前置到快递站点,待消费者支付尾款后,京东快递小哥可以直接上门配送,消费者最快可实现分钟级收货。同时,京东“织网计划”已初见成效,以43座“亚洲一号”大型智能物流园区和全国范围内运营的约1400个仓库为核心,搭建了高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络,助力约90%的京东自营线上订单以及全国93%的区县、84%的乡镇实现当日达和次日达,下沉市场的消费潜力也得以激活。
家庭消费“再升级”
从京东618的预售趋势来看,提升家庭生活品质的产品及服务受到消费者青睐。家用电器整体预售订单金额同比增长200%,其中,家电新品预售订单量同比增长超3倍。游戏电视、新风空调、洗烘套装、洗地机、集成烹饪中心等趋势家电,预售订单金额平均同比增长超4倍,成为用户不可或缺的“家庭成员”。京东京造基于C2M(反向定制)模式打造推出的爆品小白鲸智能马桶总成交量环比增长104%,京东京造蒸烤一体集成灶总成交量环比增长259%,京东京造可折叠露营车总成交量环比增长超12倍。消费者的需求在不断细分,预售期间电竞手机品类销量同比增长200%。
移动办公和教育设备预售火爆,平板电脑预售订单额同比增长超过100%,家用墨仓打印机预售订单额同比增长170%,三模热插拔机械键盘预售订单额同比增长4倍。数码品类预售订单额同比增长130%,其中VR眼镜预售订单额同比增长188%,相机、投影仪以及游戏机也分别取得了预售订单额同比增长105%、166%、376%的好成绩;2K高分辨率屏游戏本预售订单额同比增长100%,4K电竞显示器预售订单额同比增长390%。京东自营图书预售订单金额同比增长270%,其中文学、历史、动漫等品类表现突出,分别实现了860%、240%和160%的同比增长。
临近儿童节,宝妈宝爸们也提前为孩子置办六一新装。FILA儿童、巴拉巴拉等品牌的儿童服饰整体预售订单额同比增长145%。宝宝饰品增长显著,整体预售订单额同比增长近40倍,宝宝金锁成为儿童节的热门好礼。
同时,京东国际为消费者提供来自世界各地的高品质进口商品,让家庭消费更升级,预售期间跨境食品酒水生鲜品类预售订单额同比增长100%,自营进口保健品预售订单额同比增长140%,京东国际让消费者“足不出户”便可“买全球”。
健康消费“全场景”
健康消费热潮迭起,多元化、场景化凸显大众健康生活方式再升级。京东健康整合覆盖全渠道、全场景的专业医疗健康资源和能力,带来多个焕新升级的专业医疗健康产品及服务。今年618预售期间,京东健康订单量同比增长186%。京东大药房参与预售商品数同比增长219%,燕窝品类今年参加预售商品数达到去年3倍。截至目前,京东大药房预售订单量同比增长567%;鲜炖燕窝
