近日，美团公布2021年财报。公司营业收入在2020年营收规模突破千亿之后，在2021年疫情影响反复不定的背景下，依然维持高速增长。公司2021年营收为1791亿，同比增长近56%，巨大的营收规模并没有影响公司的成长性，显示公司具有明显的飞轮效应和服务电商巨大的市场空间。
净利润方面，公司净利润下滑-599.93%至亏损235.38亿。表观似乎受疫情等影响，亏损巨大。但实际上，2021年公司餐饮外卖及到店、酒店及旅游分部的经营溢利合计由2020年的人民币110亿元增长至人民币203亿元。
其中外卖业务经营溢利由2020年的人民币28亿元增加至2021年的人民币62亿元;到店、酒店及旅游业务的经营溢利由2020年的人民币82亿元增加至2021年的人民币141亿元。
公司的业务基本盘外卖和到店、酒旅业务即便在疫情的影响下，盈利能力也非常惊人。
而在公司外卖和到店、酒旅业务飞轮效应持续爆发的背景下，王兴所说的“无限游戏”也在持续，公司目前持续通过社区团购向零售领域扩张，甚至公司战略也发生重大变化，由‘Food+Platform’升级为‘零售+科技’。
公司新战略强调零售已替代外卖成为唯一单列业务重点，美团亦在年报中表示，公司认为零售行业的终局是‘万物到家’，公司将继续利用科技优势以推动行业转型。某种意义上，美团的愿景可能是“科技版沃尔玛”。
随着公司战略的转向，美团继续扩大对新业务尤其是以社区团购为代表的零售业务的投入。2021年，新业务及其他分部的收入同比增长84.4%至人民币503亿元。新业务及其他分部的经营亏损由2020年的人民币109亿元扩大至2021年的人民币384亿元。
新业务的巨亏是公司整体亏损的最重要原因。同时，公司对社区团购的重金投入也引发了巨大的社会争议，相关舆论认为美团旨在通过前期补贴挤出行业中的中小参与者，并在获得垄断地位后可能会持续提价以获得超额利润。
不过美团也表示，美团优选亦提供大量自提点站长的灵活就业岗位，增加物流、仓储、食品加工方面的工作机会。此外，凭借高效的供应链及物流体系，美团优选先后驰援郑州、西安等受新冠肺炎疫情及自然灾害影响的城市，为需要帮助的居民提供可靠的必需品。上海疫情爆发后，美团公司副总裁毛方还参加了上海疫情防控工作新闻发布会，介绍了公司参与上海保供情况。
同时监管也表示，将会逐步规范平台经济治理，通过规范、透明、可预期的监管，红灯、绿灯都要设置好，促进平台经济平稳健康发展。
事实上，能否扩张对于美团来说极其重要，是市场对美团预期的重要组成部分。美团在团购和外卖的高强度竞争中杀出，面对的均为财大气粗、资源丰富的阿里饿了吗、百度外卖等竞争对手。竞争的胜利也是对美团核心管理团队能力的肯定，核心团队年龄均处于当打之年，因此美团在本地生活、服务电商、零售等领域的扩张或极有可能复制在外卖、酒旅等领域的成功，让市场对其继续扩张有极高预期。
同时，在“红绿灯”问题悬而未决的情况下，美团的根基外卖业务同样也面临极大的争议，外卖业务的“高频打低频”某种意义上是美团可以持续扩张的核心。
《外卖骑手，困在系统里》和《美团应聘过骑手，打过卧底电话，看过1907份判决，最后拼出了这部外卖平台进化史》等文章均在互联网广泛传播，相关文章指出算法对外卖骑手的压迫，同时也指出外卖公司外包的行为让外卖骑手在工伤等情况下维权十分困难，同时以要求外卖骑手注册成为“个体工商户”的方式来同时实现避税和避社保的目的。
2021年10月，美团接到了近35亿元的反垄断罚单，同时接到了市场监督总局等部门的《行政指导书》，要求美团围绕完善平台佣金收费机制和算法规则、维护平台内中小餐饮商家合法利益、加强外卖骑手合法权益保护等进行全面整改。
之后美团也持续就相关问题进行整改，在2021年举行了136场骑手恳谈会。结合骑手的意见和建议，不断优化算法规则，如将每笔订单的预估送达时间从时间点改为时间段，以降低骑手配送压力。
美团还向1103家外卖合作商发出《关于新就业形态劳动者权益保护的倡议》，明确提出“严禁诱导和强迫劳动者注册为个体工商户以规避用工责任”的要求，规范配送合作商用工行为。之后美团再次向所有合作商发送《关于禁止要求骑手注册个体工商户的通知》，对此态度进行重申并提出明确具体要求，进一步加强平台监管。
美团也表示正在有关部门的指导下，积极配合职业伤害保障的试点筹备工作，履行美团的责任，确保项目试点按计划时间开展，并为参与试点的骑手承担全额参保费用。
尽管美团对相关问题始终积极回应，但是不可否认的是，随着外卖骑手群体的逐步扩大，目前美团年报显示，截止2021年底，在美团平台上获得收入的骑手已高达527万人，如此庞大的群体必然也存在较多摩擦的可能，比如说未来美团会不会为全职骑手设置五险一金?如果未来监管要求对骑手群体普遍上五险一金，考虑到527万骑手的庞大性，相关支出可能非常庞大，这可能是美团无法承受的。骑手的劳动保障问题可能在相当长时间内都是社会舆论关注的焦点问题之一。
