财经网产经讯4月19日，瑞幸咖啡通过官方微博发布了关于订单异常退单的声明。声明中称，由于公司内部人员误操作，外卖平台套餐出现价格错误，订单异常，进而导致门店运营压力太大，只能主动退单。

此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于今日陆续为外卖平台所有退单用户账户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。

同时，因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，也将补偿优惠券。