IHG的精彩世界，期待更多的优秀人才来一起探索。

2021年12月15日，在由上海报业集团|界面新闻举办的第四届界面财经年会上，揭晓了2021年度“优致雇主”TOP30榜单，洲际酒店集团荣膺“年度酒店行业优质雇主”。

随着人们对于工作价值认知的不断变化和工作选择的不断拓宽，当今社会的职业流动愈加频繁。Boss直聘发布的《2021人才资本趋势报告》显示，从70后到00后，第一份工作的平均在职时间不断缩短，从84个月降至11个月，95后的第一份工作平均在职时间是15个月。显而易见，如何保持自身对人才的吸引力成为每个企业都必须研究的重要课题。

就酒店行业而言，洲际酒店集团作为大中华区最大的酒店业雇主之一，正以其实际行动诠释着“以人为本”。据洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁许莹莹透露，不同于其他竞争对手，洲际多年来的离职率都比较低，尤其是管理层以上的员工。“即便是在疫情期间，公司离职率也是低于2019年的。”究其原因，不外乎洲际本身“多元、平等、包容”的人才管理体系和全面且极具个性化的内部人才培养体系，这是真正让员工与之同舟共济的魅力所在。

洲际酒店集团打造人才“聚宝盆”，充分诠释多元、平等与包容

1984年，第一家假日酒店(北京丽都假日饭店)在北京开业，标志着洲际酒店集团正式进入中国市场。时至今日，大中华区作为洲际酒店集团全球增长最快的市场，于2021年迎来第500家酒店的开业。其中，70%已开业酒店位于二至四线城市。

众所周知，酒店的筹建与运营离不开专业人才的支撑。据许莹莹介绍，目前洲际酒店集团在旗下500多家开业酒店拥有超过8万名员工，分别分布在酒店的各职能部门和岗位上，包括一线的运营部门和后线的支持部门。若对在职员工的性别、年龄、健康状况进行细分，便可深切体会到洲际“多元、平等、包容”的人才管理理念。

就性别而言，当代女性在求职过程中常存在遭遇性别歧视的情况，而洲际为改变这一现状做出了自己的努力。根据《2020中国女性职场现状调查报告》显示，27%的女性在求职过程中遭遇了不同程度的性别歧视。而洲际在人才招聘中则致力于追求性别平等，重视女性价值，从其总部办公室员工的性别比例便可见一斑，在520人左右的员工总数中，有67%为女性。

就年龄而言，洲际不仅重视初出茅庐的年轻人，亦关怀退休后仍具备工作能力的老年人。

据了解，为了向整个酒店行业输出可持续发展的酒店人才，洲际于2006年成立IHGAcademy(英才培养研习中心)，专注于对在校学生的培养。每所英才培养研习中心都与当地的旅游专业院校和职业技术学院合作，在学校原有理论和专业课程基础上，增加由洲际酒店高级管理人员授课的实践课程和最新的行业咨询，同时，也为学生提供在校期间的实习机会。许莹莹表示：“在大中华区，我们已与超过114家院校建立了IHGAcademy合作伙伴关系，这些院校每年为IHG旗下酒店输送超过4000名优秀的实习生和毕业生。”

此外，在洲际的人才“聚宝盆”中，那些已达退休年龄但仍具备工作能力和意愿的老年人亦占有重要一席。国家卫健委数据显示，截至2020年11月1日零时，全国60周岁及以上老年人口26402万人，占总人口的18.70%。而在这股退休大潮中，从来不乏老当益壮之人。基于这一认识，洲际选择对部分退休老年人进行返聘，同时，鉴于大多数老年人对于猎聘等网上招聘渠道不太熟悉，熟人介绍则成了专属于他们的招聘渠道之一。

就业是民生之本，残疾人等特殊人群就业更是我国高度关注的民生问题，而对聋哑人等特殊人群格外关照的洲际承担起了这份沉甸甸的社会责任。比如，洲际和无锡聋哑学校合作，为残障学生提供职业技能培训和实习就业的机会，帮助他们用自己的力量收获职业发展，实现自我价值。许莹莹亦补充道：“大多数残障人士会被分配至客房部的岗位，我们会从工作内容培训和心理健康辅导等多方面为他们提供帮助。”

值得一提的是，在给予不同性别、年龄和健康状况的人群以相同的重视之外，洲际亦注重营造更加包容的工作环境，比如通过培训帮助员工们消除可能存在的无意识偏见，将公正平等的原则贯穿于从招聘到评估的各个环节之中。总之，洲际酒店集团始终以包容开放的胸怀欢迎那些对酒店行业饱含热情的人来此大展拳脚。

完善内部人才培养体系，重视女性领导力发展人之所以不同于机器，在于人以实现自我价值为目标，在工作中更是如此。据脉脉发布的《告别氪金时代——人才吸引力2021》报告显示，薪资福利和个人发展成为职场人求职最看重的两个因素。为帮助员工在工作中获得成长和实现自我价值，洲际酒店集团针对不同岗位的员工为其量身定制不同的学习路径。所以，在经历了重重关卡，真正成为洲际一员后，一场自我提升的修行拉开序幕。

当一名新员工入职洲际酒店集团之后，他会在90天内学习一系列洲际酒店的特色服务课程，例如真正的待客之道、问题解决、品牌特色服务课程、品牌运营课程等，进而确保可以提供符合洲际水准的服务和工作成果。

随着员工们的能力逐步增长，他们会接触到不同层次的专业培训和领导力培训。据