驱动中国2021年11月11日消息一年一度的双11购物节如期来临，相比往年今年的双11似乎没那么热闹了，一个直观的感受是不断刷新的巨额战报消失了，但消费者们遇到的糟心事却是一点没少，虚假宣传、差价不退、预售更贵等问题层出不穷。

在黑猫投诉平台上，有消费者就拼多多百亿补贴苹果品牌店逾期不发货等问题发起集体投诉，要求恢复发单。该集体投诉匿名发起人称，大批消费者于10月31日、11月1日参加拼多多双11百亿补贴活动，于APPLE147号店购买iPhone13、iPhone13pro、iPhone13proMax，95%以上被延期发货，我们向平台申诉多次无果，店家始终在回避解释，甚至下线躲避。我方已建立百人维权群，现要求平台必须对店家施加处罚，要求其立刻发货并给予补偿和道歉!

根据订单截图信息，商家承诺“此商品为预售商品，11月7日发完”，但不少消费者的订单在成功拼单6天后，仍未发货。联系商家也得不到任何解释，要么官方话术表示会尽快发货，要么直接消失不回应。

截至发稿，已有64人参与了对拼多多客户服务的投诉。还有消费者在拼多多国美旗舰店购买了一台iPhone13，11月1日发现自动退款，经过查询，拼多多不征求客户意见，单方面私自取消订单并退款。该消费者认为，拼多多欺诈，以账户异常为由取消订单，违反《消费者权益保护法》第四、第十条，根据第55条应该增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，赔偿16197元。

不止是苹果手机，还有消费者在拼多多百亿补贴平台购买小米手机也遇到这样的问题。用户TonyBMS投诉称，11月1日在拼多多百亿补贴平台购买了小米11ultra，与商家联系何时发货，被告知预售商品需要等待，11月6日再次咨询商家，被告知不清楚，会帮忙催促，11月8日却被告知商品无货，会在48小时内办理退款。

他表示，期间20余次与拼多多官方客服反馈，要求客服专员回电反馈，均未得到处理，直到10日晚间接到拼多多官方客服回电，被告知无处理结果。他认为在拼多多平台正常购买商品，不仅长时间不发货，而且单方面取消订单，客服不作为不处理，拖延和浪费消费者的时间和精力，已经构成了虚假销售，欺诈消费者。

而目前相关投诉的处理率却是为零。查看黑猫投诉平台上的投诉记录，拼多多可以说是“惯犯”了。在2020年11月11日发起的集体投诉中，有388人参与了投诉，投诉内容同样是在拼多多上领券并成功下单了一台iPhone12手机，第二天早上系统却自动提示退款撤单，且使用优惠券无法重新下单，完全是官方欺骗冲销量。

在评论区有消费者表示：“11月1号我就体验过了，半夜抢券买买iphone11送airpods2，买了到4号给取消订单了，集体投诉几百人，都在黑猫曝光发布一个礼拜了拼多多也没出面解释过，在这里投诉拼多多完全不在乎啊!”而向12315平台投诉，一直显示待处理。

面对用户们的投诉和诉求，拼多多方面也一直未进行回应，投诉解决不了问题的情况下，大多数用户也只能默默吃下这个哑巴亏。但反观拼多多本身，其在2019年618大促期间开启“百亿补贴”大战，表示要让用户每天都过双11，如果拼多多让用户过的是这样的双11，大家应该会异口同声的说一句“大可不必!”

值得一提的是，拼多多的套路还不止于此，11月9日，江苏省消保委发布《电商平台侵犯消费者权益相关问题报告》，直指拼多多红包提现活动问题集中，提示"马上提现"，却套路层层，涉嫌虚假宣传。优惠券领取容易使用难，涉嫌故意取消使用优惠券的订单。

在黑猫投诉平台上，关于“拼多多虚假虚假宣传，诱导用户拉单助力，达到现金红包提现，却不给提现”的投诉更是不在少数。这不禁让人疑惑，依靠各种套路消费者让自己做大做强的企业，到底能走多远呢?