每个志在建立全球市场的品牌,都有这样一个目标:能够跨越经济周期、甚至全球化浪潮的冷热期,在其所扎根的目标市场,乃至更大范围内始终收获消费者喜爱。在商品选择日益纷繁、文化价值观多元并存的今天,要实现这个目标尤为困难。但毫无疑问,确实有品牌做到了穿越时间和地域的阻隔,持续绽放光彩。通过透视这些品牌的长期实践,你会发现让品牌跨越周期始终保持魅力的背后,同样有一套品牌哲学支撑。
当安迪·沃霍尔用网印刷技术将金汤宝罐头印上帆布,这个罐头形象就跳出了超市货架,成为永远不会被人遗忘的经典。当然,让品牌符号成为经典,未必一定需要艺术家加持。被咬了一口的苹果logo、红白蓝圆形图标的百事商标、由三个圆构成的米奇剪影,同样是全球公认的潮流icon。人们不仅乐于购买产品、展现logo,甚至还愿意消费文化周边、潮流单品。凭借跨越文化的渗透力和影响力,这些品牌历经多年始终在全球范围有着活跃的市场表现。如果梳理这些品牌的发展历史,你会发现其中确实存在长红密码。
一:让品牌成为文化符号
“当一个品牌成为文化符号,就不会轻易随时代而褪色。”人文财经观察家秦朔表示。在他看来,苹果、百事可乐、迪士尼、乐高、Google这些品牌都已发展成为一种文化符号。而品牌要演化成文化符号,则需要一个长期塑造的过程。
最重要的前提当然是持续提供卓越的产品和服务,这是品牌长期存在的根基。
在此之上,秦朔认为,具有文化符号意义的品牌都能做到传递出通行世界的普遍价值,实现跨文化的价值共鸣。“例如乐高的创造力、迪士尼的合家欢、百事可乐的年轻逐梦,都是可以通行全球的价值观,”秦朔说,“在这些品牌的产品和服务以及他们与社会的沟通中,能传递人类永恒的价值追求。”真善美、爱、幸福快乐、独立、自主、创新,那些文化符号性的品牌往往在人们的心中会有这些美好的联想,而构建起这一切的,是品牌长久以来持续地对社会做正向输出和引导。
除了产品与服务、价值观,必不可少的还有传奇性的塑造。“如果一个商品或者服务在创造的过程中没有什么故事,没有什么感情,那么也很难成为一个真正的文化符号。”秦朔说。
在全球商业史上,1984是一个传奇的年份。这一年,苹果公司在美国“超级碗”上用一支名为《1984》的广告宣告了其Macintosh改变世界的豪情。与此同时,百事可乐凭借迈克尔·杰克逊主演的广告风靡世界,将其成功塑造成“新一代的选择”。如果没有这些故事的增色,那么这两个品牌今日的形象便不会如此鲜明。
但要在不同市场都足够深入人心,聪明的品牌还会深耕本地,持续定制传奇。进入中国市场后,百事可乐根据对本土市场的理解,通过在1988年签约张国荣成为亚洲区首位代言人、在2004年集结九位当红明星用电影手法拍摄广告,不断突破华语地区明星代言的想象力,使品牌形象牢牢印在每一代消费者心中,并让品牌形象与潮流文化紧紧相连。
二:让经营跨越文化阻隔
近些年来,不断有跨国品牌在中国市场陷入负面舆情而被抵制。其诱因往往是文化沟通不畅。“对于跨国品牌来说,在中国市场的立足之本还是要将他们普世文化的精华与本地市场、本地消费者心智做良好融合。”秦朔说。
然而,国际品牌往往决策链条较长,总部又对中国市场不够了解。从现实来看,那些给予本土团队更多授权的国际品牌往往能更懂本土消费者。
团队中绝大部分的成员都是本土人才的百事公司,从2011年起推出的“把乐带回家”系列广告,每年春节都能带给中国消费者关于团圆的共鸣。这一系列广告有一条始终不变的主线:天南地北的儿女们在春节前夕怀着思乡的情绪,克服重重阻隔最终与家人团聚。它的独到之处在于,既紧扣了公司一以贯之的传递快乐主题,又结合传统文化烘托了过年阖家团圆的氛围,并且借用食物分享快乐的这一小习惯,巧妙的将百事可乐、美年达等百事公司旗下不同品牌做了集中展示。
充分本土化不仅在品牌沟通层面能带来更多共鸣和认同,也能为产品开发汲取更多养分。
“中国本土市场多元而丰富,既有一二线也有四五线,差异巨大,而且作为全球最大单一市场之一,中国消费者不仅数量多,而且广泛地汲取各种信息,喜欢尝试新事物,接触新文化,”秦朔说,“那些认真钻研本土市场的品牌,也能从中国收获丰富的经营经验和技术积累。”
某国际医疗品牌对CT机做的中国式改造就是一个典型。2003年,该品牌的研发人员在走访中国的医院时发现,在中国一台CT机每天要诊断200名以上的病人,是美国的10倍。但同时,由于机器售价昂贵,很多小医院无力承担这样昂贵的设备。针对这些情况,该企业对原机器的功能做了删减,在保留70%-80%的关键功能后让成本减少了一半,并提升了耐用性和便携性。这款产品投放后,不仅进一步打开了中国市场,同时在其他发展中国家也赢得了大批订单。
“中国的商业环境正在呈现从‘被世界转动’到慢慢‘转动世界’的趋势。”秦朔说道。改革开放初期,大批国际品牌带着资金、技术和管理经验来到中国市场,提升了中国整体的产业现代化水平。而近年来
