阿克苏诺贝尔在中国市场多次获得“最佳雇主”认证,对人性化的重视,被认为是当选的重要原因。麦肯锡等公司曾经帮助阿克苏诺贝尔做过评估,涉及归属感,领导力等等,总体来看,上述指标的得分越来越高。其中,企业健康指数(OHI)是反映对公司满意度最直接的指标,今年,阿克苏诺贝尔中国在全球范围内的OHI是最高的。
郭振华列举了企业的几个核心策略,“不管整个市场怎么变化,这几个策略不会变。”他说。其中包括,以人为中心(people-centric)、安全(safety)、可持续发展(sustainability)、整合(integrity)。
“所以不管以前到现在,人对我们来讲是最重要的一个元素。我们公司的策略就是提高员工的忠诚度和参与度,这就是为什么我们连续八年拿到中国最佳雇主的原因。”
郭振华之前曾经在李锦记任职高管,来到阿克苏诺贝尔之后,管理重心发生了一些改变,整个企业开始倾向于2C业务,变得更以消费者为重心。
“我觉得到最后不管做消费者还是做企业客户,都要了解客户的需求,整个团队都要不断创新,以消费者和客户为中心。客户还没想到的时候,我们已经帮他们想到了,整个公司围绕着这个方向把运营能力提高,更加满足客户需求,这是我们接下来的方向。”郭振华表示。
从2021年开始,阿克苏诺贝尔转向公司新的增长战略(Grow&Deliver),制定了利润增倍的目标。围绕着不同层次和地域的消费者,阿克苏诺贝尔的产品线也变得更加丰富。
“我们以前比较注重产品质量,专注于中高端产品的研发和创新。现在,我们想在保证产品质量的同时,满足市场的更多需求,因为中国确实是最强劲的增长市场。对我们来说,中国的创新不只局限在高端产品,我们也会涉足中低端产品,我们想在产品层面达到均衡水平。因为我们觉得整个中国市场不仅有高端消费者、还有中端消费者和客户。以前中国的市场只有一、二线城市,现在还有广大的三、四线城市。所以我们的首要策略是满足不同的消费者和客户,不仅仅做中高端产品。”郭振华表示。
在就职阿克苏诺贝尔后,郭振华开始突破架构,他认为,公司内部每个部门比较孤立,只负责单一的事务,比较分散。
“现在,我们增加了不同的业务部门,让不同业务部门互相连结,共同运作起来,整个公司运营能力得到提高。接下来这三年,2021~2023年内部部门结合程度会更多。”
2017~2020年阿克苏诺贝尔一直在提高公司的“内功”,企业的凝聚力提高了,健康度也提高了,“我们计划在2021~2023完成持续的业绩增长和毛利增长,也就是我们的Grow&Deliver战略。即不但要盈利,横向也要发展,扩大市场竞争的能力,就是纵向和横向同时发展。我们在寻找这个平衡,我们想超过市场的增长。”郭振华表示。
