疫情是否加快了数字化的变革?
数字化革新一直是我们追求的理念，我们也以更快的速度去推进革新。2020年1~2月时逢疫情，很多项目也因此推迟到4~5月开始。按照以前，油工都不习惯用APP去订货，但疫情后油工不能再去线下门店购买材料。因此，疫情加快了我们的数字化改革，也让行业更快地去接受变化。现在客户已经习惯了线上运营的新模式，以前我们每个季度都要面对面开会，而现在我们可以通过网络同时与1000多个经销商一起开会，也帮助公司提高了效率。
为什么阿克苏诺贝尔既有零售业务2C也有经销商的2B业务?
我们的业务大概55%是B2B的，45%是B2C的。对我们来讲，大部分的生意是通过经销商完成的。从消费者到中间的经销商，终端到门店，还有中间包含油工，我们想把这些环节打通，更好地贴近消费者。这样我们就能尽快知道消费者到底偏好什么产品，我们出了新的颜色的时候也可以马上知道效果，获得的消费者数据就更加精准。推出消费者APP并不是将销售模式从B2B改成B2C，而是优化运营，通过数字化工具提高我们的运营能力，优化了渠道去管理价值链，使得我们的效率提高了。
我们现在销售渠道都采用了线上、线下整合的形式。以前都是去线下门店购买，现在不一样了，网上也可以购买。比如，我们公司在中国有2000多家线下的多乐士门店，并在阿里巴巴、京东等平台开设了线上店铺。我们在阿里巴巴有同城购，与全国100多家实体店进行联动，还有多乐士微商城，可以线上订货，线下取货，也可以线下看货，线上购买。
简历
郭振华，拥有芝加哥大学与香港科技大学MBA联合学位，主修金融。现担任阿克苏诺贝尔中国及北亚区总裁、装饰漆中国及北亚业务集团董事总经理，负责公司油漆及涂料各业务在中国及北亚区域中的协同合作，推动业务增长，维护集团品牌在本土市场和行业的领先地位。在加入阿克苏诺贝尔之前，郭振华曾在李锦记、宝洁、康师傅集团/百事饮品等多个国际及区域公司担任要职。
