7月23日，方舟健客集团与全球知名的医药健康企业诺华制药达成战略合作。双方宣布，将围绕“全欣全意”项目，在药品服务、疾病管理、医患教育等方面展开深度合作，共同探索“互联网+心衰慢病管理”的数字化服务模式，为患者提供全方位、精细化的健康管理服务。

方舟健客创始人、董事长兼首席执行官谢方敏与北京诺华零售电商负责人戴苏灵共同签署战略合作协议。

“全欣全意”项目启动，“一心一意”服务心衰患者

心衰是心血管疾病的终末阶段。随着人口老龄化进程加快，高血压、糖尿病、冠心病、瓣膜性心脏病等诱发心衰的疾病发病率上升，心衰人群不断扩大。数据显示，中国心衰患病率已达1.3%，患者数量超过1000万。20%的患者在确诊后1年内死亡，50%的患者确诊后5年内死亡，心衰死亡率高于多种癌症。

然而，针对心衰人群的病程管理并不理想。就目前而言，对心衰患者的管理大多仅停留在药物使用上，没有系统化的预防管控方案，且在患者诊疗前、中和后三段，缺乏足够的衔接，心衰患者普遍抱着“发病才吃药，不发病就停药”的态度，对疾病的认知较低。

“慢病管理是一个长期、专业、精细化的过程，诺华的核心竞争力在于药物研发，我们需要借助方舟健客在慢病管理方面的经验及优势，为心衰患者提供更全面、优质的服务。”戴苏灵表示，诺华制药十分愿意与国内领先的智慧健康服务平台方舟健客展开战略合作，共同探索心衰患者的数字化管理解决方案。

谢方敏表示，方舟健客一直以患者需求为中心进行业务布局，诺华是全球领先的医药公司，致力于为患者提供优质的医药服务，在这点上，双方拥有巨大的合作潜力。对此，方舟健客将充分发挥在慢病管理领域积累的平台和资源优势，为患者提供全周期的管理服务，从而提高患者的生活质量。

据悉，方舟健客与诺华制药战略关系达成后的首个合作项目名为“全欣全意”，意在从诺华制药治疗心衰的创新药着手，结合方舟健客在慢病管理方面的独特优势，为患者提供一心一意的管理服务。

依托智慧健康服务平台，打造“药-患-医-知”慢病管理体系

事实上，方舟健客与诺华制药此前已在药品服务、健康科普等方面保持着合作关系。此次关系升级后，双方将进一步整合各自优势，从患者合理用药、营养处方、远程随访、健康科普等方面共同构建“药-患-医-知”四位一体的慢病管理服务体系。

“通过数据平台进行慢病管理，可以打破时间和空间的限制，随时随地为患者提供便捷、优质的服务。”谢方敏表示，借助数据引擎、AI应用、云端混合等核心技术，方舟健客慢病管理服务中心已经积累了数千万慢病患者的精准画像。在与诺华制药共同探索“互联网+心衰慢病管理”服务模式的过程中，方舟健客可通过成熟的数字化技术能力，实现慢病管理服务全方位、多触点地直达心衰患者。与此同时，通过医生助手、自有医生及特聘医学专家顾问组成的三级医学团队，还能对患者进行诊前、诊中、诊后的全周期管理服务。

为了进一步增强患者与医生间的互动，提高其对心衰的认知，方舟健客将积极联合全国各地心血管领域头部医学专家、医生、学者，利用人工智能技术及新媒体传播形式，开展区域化患教直播及科普。方舟健客慢病管理中心的数据结果显示，自医患线上实时互动，及患者教育服务开通后，中、高频慢病患者的比例大幅度提升，患者用药依从性也得以提高。

谢方敏表示，“希望以‘全欣全意’项目为契机，为心衰患者提供更全面、多元、更具人文关怀的体系化服务。同时，也希望未来双方可以在皮肤科、高血压、眼科等慢病管理领域探寻更多的合作机会。”