系统迁移有风险，执行起来需谨慎!

据科技媒体theregister报道，IBM为全公司制定的一项电子邮件系统迁移计划已经严重偏离轨道，导致众多员工无法正常使用电子邮件或安排日历活动。

目前，这一糟糕状况已经持续多日，并且多位IBM员工将这项为期18个月的邮件系统迁移视为一场“灾难”。

1IBM电子邮件服务出问题了

据悉，IBM电子邮件服务在过去四、五天中一直断断续续，这对每位员工的影响也不尽相同。

事实上，部分员工的情况会略好一些——一位消息人士指出，其电子邮件在宕机两天后又莫名其妙地回来了。

再有，虽然Outlook、Verse(IBM的网络邮件)以及Notes都不稳定，但Slack却仍能正常工作。

一位消息人士称，“Outlook跟新系统无法匹配，IBMNotes也不能正常使用，Verse在线邮件更是全面失效。每个人都或多或少受到了影响，而且目前没有什么好的解决办法。”

2员工发泄不满

有一位员工对此抱怨，“我其实不希望这件事被大肆渲染，但必须承认，我只是公司内部成千上万饱受折磨的普通用户的一份子。如果我们连自己内部的云迁移计划都搞不定，哪还有客户愿意信任我们?”

随着IBM员工不断发泄他们的不满，此次事件已经蔓延到整个社交媒体。

一位IBM设计师在已被删除的推文中感叹道，“过去3天以来，无法访问邮件或日历已经将每一位IBM员工推向黑暗与混乱的深渊......我们到底该怎么办?”

有一位消息人士认为责任要归咎于IBM公司CFOJamesKavanaugh过度削减成本和没有雇用合适的计划执行人员。

据悉，IBM内部网络w3上的一篇博文提到，这项迁移工作已经规划达18个月。只要每位员工都按照邮件中描述的方法进行操作，一切就能顺利完成。但很明显，实际情况并非如此。

IBM内网中跳出警告横幅，提醒员工电子邮件系统发生延迟

在此之后，w3网站上就出现一条警告横幅，将用户引导至Slack频道以获取相关状况的最新信息。

IBM公司CIO也向员工们发表了关于解决问题的说明。颇为讽刺的是，目前w3状态页面同样返回错误。

据悉，数千名员工一直受到桌面平台上iNotes、Web及移动设备上Verse性能不佳的影响。最初，该公司还尝试通过服务台沟通解决投诉，但队列的迅速膨胀令服务台果断选择放弃。

IBM公司于2018年决定将包括Notes在内的各类软件产品出售给印度的HCLTechnologies之后，才着手制定出这一次的迁移计划。在出售之后，蓝色巨人不再将其数据保存在HCL的服务器上。

一位消息人士提到，“这些业务正迁移到IBM的自有服务器上。换句话说，这次大崩溃是在内部设施上爆发的。”

面对无法访问邮件的现实情况，有些员工担心丢失的邮件永远无法恢复。

一位消息人士表示，“几年之前，我们把Notes卖给了HCL。问题在于，我们拖延了太久、直到版本过时引发大麻烦。”

值此之际，甚至有招聘人员前来挖人，他们向内部员工提出“你还待在IBM干嘛?他们连邮件都收不到”之类的尖锐问题。

3官方表态

在theregister报道此事后，IBM公司发言人发表了官方声明，大致为因电子邮件系统存在些许不稳定，“部分IBM员工确有遭遇电子邮件服务延迟。我们正努力恢复完整服务，并使用各类替代通信工具确保能够在恢复完整电子邮件功能的同时，最大限度减少此次事件对客户及自身业务产生的干扰。”