在今年的央视3·15晚会中，科勒卫浴、宝马、MaxMara等多家知名企业因监控摄像头违规采集人脸信息被曝光了出来，引发强烈关注。事件发生后，多地市场监督管理局对辖区内商户进行专项排查，结果发现存在类似现象的企业依然存在，例如日本快时尚品牌名创优品。

因安装3·15曝光摄像头被立案调查

3月19日，张家港市市场监管局在其官方微信通报，该局执法人员近日在对辖区内商户进行专项排查时发现，名创优品门店内的摄像头被胶带包裹着。执法人员对胶带拆除后发现，该摄像头竟然是3·15晚会中被曝光的“万店掌”品牌摄像头。

对于摄像头为何会包裹着胶带，该店店长解释称：“名创优品公司要求，各门店要把摄像头上面“万店掌”的字样给覆盖掉，还要求我们立即执行。”

随后，执法人员对店长所使用的“名创巡店”手机APP进行检查，结果发现，该APP人脸识别功能居然还在正常使用

进一步调查发现，该APP人脸识别功能十分强大，不仅能够自动识别进店顾客的性别、年龄，甚至还会为顾客打上“新顾客第一次到店”、“熟客第11次到店”、“会员”的标签。

人脸信息属于个人独有的生物识别信息。随着全球数字化浪潮来袭，作为人工智能重要分支的人脸识别技术正渗透到社会生活的方方面面，大到智慧城市建设，小到手机解锁登陆、购物支付等等。然而，由于人脸信息具有不可更改性，一旦泄露，将严重威胁到用户的财产安全、隐私安全。

对于人脸信息，国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。另外，2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条也明确规定，处理个人信息应征得该自然人或者其监护人同意。

然而，从名创优品的种种做法来看，其在店内安装人脸识别摄像头，分明是知道有违法律法规依旧故意而为之，否则也不会在摄像头上裹上胶带，以此来遮人耳目。这样的做法实在是比央视315晚会中曝光的科勒卫浴、宝马、MaxMara等企业更让人发指。

问题不断屡被消费者投诉

事实上，作为一家知名的品牌，名创优品的问题还不止于此。根据黑猫投诉平台数据显示，截至目前，名创优品有效投诉量为215单，但已回复和已完成均为0单。消费者投诉的问题涉及产品质量、二次售卖、虚假宣传等。

一位名为@用户7576739950的用户投诉名创优品称，用了指甲油之后指甲发白(不是撕拉扯白)。该用户认为，应该是甲醛超标等原因引起的。但是对于自己投诉的问题，“客服只道歉不解决”。同时还用户还爆料称，该品牌之前就存在类似问题，且甲醛含量超标1400多倍。

无独有偶，另外还有一位匿名用户投诉了名创优品化妆棉的质量问题。该用户表示，自己在名创优品购买的化妆棉中，含有多片不明黑色东西。对于这些不明黑色物体，该用户质疑其是否有害。

除此之外，还有用户投诉了名创优品的盲盒问题，并质疑其二次售卖。该用户称，正常盲盒里有袋有卡有配种。而自己这次购买的无袋，拆开后有很明显的胶水痕迹，和前阵子泡泡玛特二次销售一样，抽中最丑的雷款了。

另外还有一位匿名用户表示，自己在京东名创优品官方旗舰店购买盲盒，收到后发现已被拆封。开封口整齐像是人为，而商家却推脱是快递暴力损坏的。该用户要求名创优品能够对自己进行退款和补偿，并希望商家不要继续拿已打开的盲盒欺骗消费者。

而对于名创优品虚假宣传的投诉，同样不在少数。一位匿名用户表示，2020年12月17日到名创优品店面，店员宣传当天充值100元，送50元，说明50元赠款只能12月31日当天消费抵用，另外100元可存在名创优品的消费钱包里慢慢使用。然而31号当天去消费，买了100.50商品，店员再次告知，赠送的50元必须消费满多少钱才可以抵用，不可以一次性无门槛抵用，除非把钱包所充100元全部使用才能使用50元赠券。

该用户表示，当天门店一小时出现的10多名顾客均出现了同类情况。该用户认为，该店员当初宣传充值的时候并没有如实告知，涉嫌虚假宣传，欺骗消费者。

商业逐利边界何在?

公开资料显示，名创优品于2013年开始经营，总部位于广东省广州市。2020年10月15日在纽交所敲钟上市。成立7年多时间，就从一个名不见经传的“高端十元小店”发展为“全球最大的自有生活品牌零售商”，不得不说，名创优品创造了中国实体零售业的传奇。而事实似乎也确实如此。

根据名创优品公布的2021财年第二财季未经审计财报显示，名创优品2021财年第二财季总营收为22.98亿元，环比增长11%。第二财季的调整后净利润为1.5亿人民币，环比增长约70%。预计第三财季收入同比高增长超过40%;实现毛利润人民币6.43亿元，环比增长23%。

不仅业绩亮眼，名创优品的门店数量也是增速惊人。截至2020年底，名创优品拥有4514家门店，较去年底净增加303家，仅四季度就新开184家门店，占比60%。从市场分布来看，海外市场门店1746家，占总数量的近四成，分布在全球近90个国家和地区。

然而不得不说的是，如果一个企业是以损害消费者利益为代价来换取眼前的快速增长，那么这样的发展