成立近三年的贝壳(NYSE:BEKE)在上市首年实现了盈利转正。

北京时间3月16日，贝壳发布财报显示，2020年四季度，贝壳找房实现净利润10.96亿元，经调整后净利润为20.01亿元，首次实现美国通用会计准则(USGAAP)下全年盈利。

根据财报，2020年贝壳GTV突破人民币3.5万亿元，同比上涨64.5%;全年营业收入为人民币705亿元，同比增长53.2%;全年净利润达人民币27.78亿元，经调整后净利润达57.20亿元，同比大增245.4%。

贝壳联合创始人、CEO彭永东指出，2020年贝壳业绩的稳健增长得益于平台海量规模、高效运营和高品质的服务，以往在ACN规则下形成的网络效应，正在推动企业实现正向循环。

据了解，贝壳找房成立两年多，GTV增长至2018年的3倍，收入增长至2.5倍，调整后净利润增长至43.7倍。贝壳CFO徐涛表示：“随着继续发展ACN网络、拓展用户群和创新AI技术，我们对实现可持续增长充满信心。”

各板块高速增长

分业务来看，2020年贝壳存量房业务GTV为人民币1.94万亿元，同比增长49.5%;全年存量房营业收入为人民币306亿元，同比增长24.4%。GTV增速高于营收增速的原因在于存量房交易GTV的结构性变化。贝壳找房将链家贡献的GTV按照总佣金金额计佣金收入，而非链家连接的经纪人贡献的GTV产生的佣金按照平台收取的净额部分计入平台服务、特许经营服务及其他增值服务。

其中，2020年由链家贡献的存量房交易GTV同比增长18.3%至人民币1.01万亿元，相对应的佣金收入由2019年的230亿元增至276亿元。

由非链家连接经纪人贡献的存量房交易GTV同比增长109.9%至人民币9281亿元，与此同时，对非链家连接门店的费率相对提升，2020年相应的平台服务、特许经营服务及其他增值服务收入由2019年的15亿元增至30亿元。

2020年贝壳新房业务全年营业收入同比增长87.1%至人民币379亿元，已经超过存量房业务。这与新房业务中由非链家连接门店和其他销售渠道完成的新房交易GTV快速增长有关。据了解，2020年贝壳找房新房交易GTV同比增长85.0%至1.38万亿元。

其中，由链家贡献的新房交易GTV同比增长37.2%至2767亿元，占比约20%;而通过非链家连接门店和其他销售渠道完成的新房交易GTV同比增长102.7%至人民币1.11万亿元，占据新房成交量的八成份额，在平台2020年总GTV中占比约32%。

实际上，从2019年开始，贝壳找房的新房业务增长十分“亮眼”。2019年时新房业务营收为202.7亿元，较上一年同比增长171.3%，相对应新房贡献利润为24.3%，2020年该业务规模继续扩大，在上半年时营收就已超过存量房业务。与此同时，由于新房交易服务占比提升，2020年平台整体毛利率小幅降至23.9%，而2019年为24.5%。

但这并不妨碍贝壳找房对新房业务的重视，董事长左晖曾对外表示，开发商是重要的B端，贝壳将来要成为开发商的“全价值链数字伙伴”，思考如何为开发商创造更大的价值。

2020年，贝壳找房为与更多的房地产开发商达成合作，于下半年开始推广新房聚焦销售，落地包括跨城和跨区域销售策略，并提供更具针对性和更高效的服务以满足开发商的需求。截至2020年底，平台新房在售合作楼盘数量达到8600个，而2019年为7700个。

与此同时，在新房领域，贝壳率先在行业中推出“三天无理由退房”，承诺保护购房者权益，提倡理性购房。此外，在2020年，贝壳对非链家连接门店和其他销售渠道的新房垫佣覆盖率扩大至40%以上，且成功实现了整个新房垫佣流程线上化。

在存量房和新房领域取得预期外的增长之外，贝壳也在新居住领域开展全面探索。2020年，贝壳的装修业务专注于北京市场，初步搭建了面对家装行业服务者的Saas平台测试版和面对消费者的APP应用，以及对装修行业流程SOPs的管理。全年完成了1200单施工，连接超过400名工长、5000名工人和200名设计师。

在金融服务领域，贝壳通过产品升级，优化客户申请流程，同时提升金融顾问对每个交易单覆盖的前置性，提升整体金融服务渗透率和客户体验，2020年全年渗透率提升至8.4%，其中四季度达到10.5%。

财报显示，2020年平台新兴业务全年营收达20亿元，同比增幅达68.7%，与其他主营业务的协同效应逐渐显现。

深化产业互联网实践

存量房、新房和新兴业务三大板块增长背后，贝壳找房对于产业互联网的改造也在持续深入。

左晖很早就提出，房产经纪服务行业运营的核心应该围绕门店展开，提升经纪人乃至门店在整个产业链中的地位将是打破传统短期主义作业思路的关键。平台2020年业绩的迅速增长，正是得益于ACN的网络效应和人店模式的平台效应。

贝壳找房率先在行业内通过ACN合作网络，把不同品牌、不同门店的经纪人组织在一个网络中，让其以不同的角色共同参与到一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成。

截至2020年底，贝壳平台连接的经纪门店数超过4.69万家，同比增长25.1%。同时，平台还帮助不同品牌和门店招募经纪人，为此，贝壳在招、育、留等多环节发力，构建了薪火计划、搏学大考等贯穿经纪人完整职业生涯的体系，还成立了助力店东发展的花桥学堂