“十四五”开局之年，在国际国内“双循环”格局下，工业、制造等产业的发展质量成为中国经济增长及转型的关键。

在经历了经济高速增长所带来的战略机遇之后，存量博弈时代对企业的精细化管理提出更高要求。

可以看到的是，当前新一轮科技革命和产业变革深入发展，中国的互联网数字技术发展重心由消费互联网向产业互联网逐步切换。每一个行业都亟需在这场变革中找到新的增长方向。

专家指出，在新形势下，数字化发展的一个重要趋向就是真正解决产业发展中的效率瓶颈。借助科技自主化、供应链数字化以及扩大对外开放来推动制造业升级，成为当前促进经济增长的重要抓手。

而在物联网、人工智能、云计算、数据等新技术及市场需求的驱动下，产业数字化在“衣”“食”“行”领域已经被验证，如今，在“住”的领域，创新势能正在快速集聚。

居住服务数字化新范式

“这个太省事儿了，特殊时期回国的机票很难买，但是现在通过贝壳的线上贷签，贷款流程只用了十几分钟就完事了。”远在国外的客户王先生兴奋地说道。

王先生所说的线上贷签，是居住服务平台贝壳找房在2020年开始推出的一项业务。

房产作为普通居民的大宗资产，其交易买卖难以像多数普通商品一样高频迅捷。在以往的交易过程中，消费者需要准备的资料繁多，打印、签字、邮寄过程相当繁琐，如果中间出错的话，还需要来回跑，对时间和精力的消耗较大。

这种情况在去年特殊时期影响下尤为明显，在情况最严重时，全国的线下交易几乎全部停滞，但像王先生这样急需办理贷签业务的客户不在少数。

而线上贷签业务，即完全在线上基于数字化完成整个交易过程，为这些客户提供了极大便利，并在随后的防控常态化期间，得到大范围推广。贝壳找房通过线上核签室等产品，整合实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术，将原来需线下进行的面谈、信息搜集填写、材料签署等流程线上化，使贷款面签时长平均缩短了19%。截至2020年三季度末，贝壳线上贷签服务已覆盖全国45座城市、66家合作银行的1000多家支行。

实际上，除了上述案例外，近几年，产业互联网对于居住服务行业的改变体现在方方面面。

在特殊时期，VR等线上技术帮助业主看房、决策，已逐渐成为用户的消费习惯。贝壳找房还于去年全面推广了VRLite轻量化采集方案，使得全景相机、手机都可以完成VR录制，加速了VR的拍摄效率，覆盖更多消费场景，尤其适用于租赁等场景。

产业互联网时代技术正在向纵深渗透，而大居住市场正好处于消费互联网和产业互联网融合的前沿，科技和数字化对这一领域的影响在逐步深入。

业内人士判断，从供给端来说，如何为消费者创造更合适的房源，提供更好的资产配置服务，无论是线上化，还是科技赋能，都存在着巨大的空间。以贝壳找房为例，从2019年下半年至今，陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签、资金存管等功能，走完了交易线上化“最后一公里”，房产交易数字化闭环得以实现。此外，贝壳找房还针对业主开展“贝壳业主VIP服务”，通过必看好房、业主服务工具包、推广金、好赞等产品更好地服务业主端需求。

助力行业高质量发展

回望贝壳找房成立的2018年，彼时，移动互联网达到高潮，共享经济风头正盛，资本市场热钱大量涌入消费赛道，人们享受着互联网给生活带来的即时快感。

而在居住服务领域，由于产业链条相对复杂，信息不畅、交易烦琐，“无形壁垒”造成的效率低下现象仍有待解决。

贝壳找房董事长左晖认为，房产经纪服务行业运营的核心应该围绕门店展开，提升经纪人乃至门店在整个产业链中的地位将是打破传统短期主义作业思路的关键。

彼时的链家，从率先在行业内大力推广“真房源”开始，就希望通过技术的方式打破现有的“壁垒”。

而对于大多数行业而言，要实现产业互联网，第一要务是数字化，通过数字化方式实现制造、管理、生产、服务等数字模式流程，为全面连接消费者端提供数字化基础。

具体到房地产经纪行业，从产业到产业互联网，变化的除了底层逻辑，更是企业视角、企业发展模式，以及对自身和行业生产要素的颠覆重组。

随着近几年“房住不炒”政策逐渐落实到各地，消费者端开始占据房产交易主导地位。贝壳找房成立的两年多来，围绕着用户的品质服务，进行了一系列的基础设施建设。从2008年开始建立的“楼盘字典”经过多年积累，已经覆盖了国内2.3亿套房源资料。楼盘字典全面升级为楼盘字典Live后(即将原来静态数据库升级成动态数据库)，可以随时查看全国楼盘实时动态，包含被咨询、被VR浏览、被线下带看等多个维度动态数据。

贝壳找房将这些房源信息作为经纪人作业的基础资料，向平台上的门店和经纪人开放。与此同时，贝壳还在线上打磨出新的ACN模式。具体来看，在房源信息充分共享的前提下，贝壳找房通过ACN合作网络把不同品牌、不同门店的经纪人组织在一个网络中，以不同的角色共同参与到一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成。

据了解，在一