1月8日财经网科技讯，近日，北京市海淀区市场监督管理局对爱奇艺作出罚款5万元的行政处罚。由于系统错误，消费者在完成购买爱奇艺星钻会员的付费操作后，未被开通相应时长的星钻会员权益，而是延续了与所购产品等时长的其它会员权益，涉嫌故意拖延或者无理拒绝消费者开通星钻会员的合法要求。

经查，2020年5月23日，爱奇艺在原有学生会员、黄金会员的基础上，上线推出新型付费会员权益——星钻会员。星钻会员与原有学生会员、黄金会员相比，将使用端扩展至TV端、VR端，并增加了超前点播等多项会员权益。

当日起，部分苹果品牌手机、平板等移动终端的用户通过在线点播视频的星钻会员购买页面跳转至App端收银台页面，按照页面显示完成付费操作后，未被开通相应时长的星钻会员权益，而是延续了与所购产品等时长的黄金会员权益。对消费者要求爱奇艺开通星钻会员权益的合理诉求，爱奇艺拒绝开通星钻会员，告知消费者只能自行协调苹果公司退款，并升级App版本后重新按照正确价格购买星钻会员权益。