据俄罗斯卫星通讯社消息，美国苹果公司官网“技术支持”栏发文称，该公司承认iPhone11系列部分手机存在出厂缺陷。该公司代表表示，部分iPhone11在制造时存在缺陷，会导致触控屏失灵。问题设备生产日期为2019年11月至2020年5月之间。据REGNUM报道，这一出厂缺陷可能导致手机屏幕停止对触控操作做出响应。