12月4日，自如发布声明称，已经与蛋壳公寓解约的业主和租客，可联系自如，后者将为双方提供新的服务合约。

声明提到，新的业主合约将保障合理租金收益，同时免除业主未来一年的托管服务费，并提供房屋出租、房屋维护、租屋处理等服务。新的租客合约将承诺一年内以原租金继续向租客提供服务，同时减免最高一个月房租。自如表示，该措施将在上海、广州、深圳、天津、杭州、南京、成都和武汉全面实施。