在成为一家世界领先流媒体视频平台之前，网飞(Netflix)是一家通过邮寄出租DVD光碟的公司。在DVD成为主流的视频载体的同时，网飞成功卡位，进入到了正确的赛道。网飞出现之前，它的潜在同行是靠开连锁店铺出租录像带的公司，网飞的商业模式一开始就注定完成对传统录像带出租业务的迭代。

网飞和它的被迭代对象几乎同时都意识到，DVD仅仅是一个过渡性的技术产品，互联网流媒体才是视频存储、传输、观看的最终介质。但网飞成功实现了对自己商业模式的迭代，而其他竞争者则被时代抛弃。原因是什么?创始人哈斯廷斯把它归因为网飞的规则与文化。

网飞公司创建于1998年，此前4年，亚马逊公司成立，创建了通过互联网销售图书的商业模式。亚马逊开张的1994年可以看作是电子商务迭代零售业的开端。

哈斯廷斯看到亚马逊网上卖书的模式受到启发，既然亚马逊可以通过网络销售图书打造一种新的商业模式，那么广受欢迎的录像带租借是否也可以搬到线上呢?

卖掉自己原来创办的软件公司后，哈斯廷斯开始琢磨通过线上交易迭代传统的录像带租赁业务，但邮寄一盒录像带竟然需要4美元，差不多是一盘磁带的价格，这条路显然走不通。正当哈斯廷斯准备放弃这门生意的时候，有人告诉他，用于储存影像类似于CD形状的DVD光碟很快就会普及。哈斯廷斯马上跑到邮局寄给自己几张CD，发现每张碟片的邮费只有32美分，两天以后，几张CD就寄到了家里。

成，就是它了，1998年5月，哈斯廷斯和马克·伦道夫共同创办了网飞，他们购买了市面上能够买到的大部分共925部电影的DVD，开发了网站，招聘了员工，开始了创业之旅。当然，他们自己没有意识到，这也是影视行业传播方式大迭代的开始。

网飞创办两年多后，发展成一家100名员工的小公司，互联网寒冬的到来让公司亏损了5700万美元。2000年初，走投无路的哈斯廷斯和伦道夫来到位于达拉斯的百视达请求被收购。

此时，百视达是一家60亿美元资产的公司，在全美拥有9000家租赁录像带的门店和6万名员工。哈斯廷斯出了5000万美元的价码，被百视达的CEO轻蔑而礼貌的拒绝了。然而，时代从来不会轻饶对商业迭代的傲慢者，2009年，百视达的最后一家影像租赁店关门，2010年，百视达破产，距离哈斯廷斯上门求包养被拒绝，只过去了十年时间。

哈斯廷斯后来回忆到：“当时甚至我自己都没有意识到，我们有一点是百视达所不具备的，那就是人才重于流程、创新高于效率、自由多于管控的企业文化，我们的文化强调以人才密度实现最高绩效，对员工实施情景管理而不是控制，如果一定要说网飞有什么不同之处，那就是它没有规则的规则。”

员工怎么休假?什么时候休，休多久自己定;招待客户餐标多少?自己定;出差坐商务舱还是经济舱?自己定;项目负责人有一个决策，需不需要请示老板或者决策委员会讨论?不需要，自己定。

如果有哪家管理咨询公司给它的客户提出这些建议，甲方一定会认为他们疯了。但以上这些规则已经在网飞——这家全球著名的视频播放和制作公司实施了好多年。

各种奇形怪状的管理方式，在任何一家小公司、合伙制企业或者创业初期的公司都不奇怪。实际上小公司是谈不上管理的，如果一个创业初期的小企业大张旗鼓的搞各种管理制度和企业文化，那肯定活不了多久。企业的规则和文化都是因为公司变大以后老板鞭长莫及后的需求。

2020年4月，网飞的市值再次超过了迪士尼，达到了1873亿美元，这是2018年之后，网飞市值第二次超过迪士尼，成为全球第一大媒体娱乐公司。不论什么样的企业文化和管理理念，如果能够帮助一家公司创造卓越，那么它一定是对的。当然，如果其他公司贸然模仿这些信条、理念和做法，通常，会把好端端或者苟延残喘的公司搞死。了解一家公司在什么背景下采用这种管理方式、在什么背景下形成了这种企业文化，比了解其管理方式和企业文化本身重要的多。

“没有规则的规则”是网飞企业文化最贴切的表达。形成没有规则的规则，第一个前提是“提高人才密度”，所谓人才密度，就是只有“真正的成年人”会留下来。2001年可以看作网飞管理规则的起点。互联网冬日到来，大量互联网创业企业倒闭，风头停止继续履行承诺，求包养未果，公司运转出现问题。此时，公司必须裁员三分之一。接下来就是任何一家面临裁员的公司的老板必须要做的艰难决定：谁走，谁留下来?

哈斯廷斯定下的原则是：一些人守规矩与同事相处极好，但工作能力平平，走人;一些人是工作狂，但缺乏判断力，总是需要别人纠偏，走人;一些人天资卓越，行动力也强，但牢骚不断，走人。留下来的80个人就是哈斯廷斯定义的“真正的成年人”——敬业且有创造力、与其他同事合作良好的员工。

哈斯廷斯原以为裁员之后，公司必将在一段时间内陷入怀疑、沮丧的情绪中，士气会一落千丈。但完全没有想到的是，大规模裁员之后，大家的工作时间都延长了，大部分人的工作情绪都十分高涨，工作效率和公司业绩都迅速提高。

哈斯廷斯用“人才密度”的提高来解释公司裁员后的焕然一新。他后来总结到：对于优秀员工而言，好的工作环境并不一定