最近是尚德机构的多事之秋。
公司先是陷入减员风波，多位离职员工在社交平台上爆料，上半年，大量尚德机构员工从公司离职，其中还包括部分高管。而这次尚德机构的离职规模堪称其史上最大规模减员。
紧接着，处在舆论的风口浪尖的尚德机构，发布了2020年Q2季度财报。显然，这份成绩单也没能挽回尚德机构的面子。在2020年上半年，尚德机构实现净收入10.77亿元，同比下降3.5%;毛利润为8.81亿元，同比下降5.8%。值得注意是，在2020年上半年新生入学人数下滑至15.3万人，同比下降了12.75%。
但凤凰网财经《启阳路4号》发现，尚德机构不仅面临减员风波、上半年业绩惨淡，还面临大量用户投诉，投诉内容涉及不退费、虚假宣传、霸王条款等多方面。甚至，在今年尚德机构还被《2020年(上)中国在线教育市场数据报告》评级为“不建议下单”平台。
卖课的同时，客服指导用户使用金融产品
尚德机构被评级为“不建议下单”平台
今年8月12日，一位尚德机构的用户通过百度浏览器了解到尚德机构。“当时，我自己还特意在网上查了一下尚德机构的评价，都说还不错”，他告诉凤凰网财经《启阳路4号》。随即，该名用户花费10980元，全款报名了尚德机构的自考本科课程。
在学了10天课程后，他觉得课程枯燥，就给尚德机构客服打电话，要求退还学费，遭到了尚德机构客服的强烈拒绝。这名用户透露，“但当我说要投诉，客服才表示可以退还9200元”。“尚德机构的客服告诉我，这个月的售后都排到了九月份了，”他还透露，也就是说，他的退款要10月初才能完成。
与退款的冗长比起来，“付费报名的时候，尚德机构的客服非常简单粗暴，他直接说我点同意就完事了，”该名用户坦言。另外，尚德机构客服还在付费前向他推荐了度小满金融app下载二维码，该名客服称，“我语音指导你报名分期”。
事实上，不只这名用户一人被尚德机构的客服推荐过消费分期产品。另一位尚德机构用户在投诉平台上表示，“因为，我手上的钱不够，尚德机构的销售人员就推荐给我一个叫做‘咖啡易融’的金融软件，当时，我一共贷款11096元，分3期还。”
某投诉平台显示，8月截至27日，涉及尚德机构的投诉已达上百条，其中涉及不退费、虚假宣传、霸王条款、服务态度差等投诉内容。
而在8月17日，网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国在线教育市场数据报告》中，尚德机构、嗨学网、中华会计网校等在线教育平台被评级为“不建议下单”平台。
符合战略?
Q2净收入5.125亿元，同比下降7.3%
8月14日，尚德机构发布了2020年第二季度财报。
财报显示，尚德机构在2020年Q2净收入为5.125亿元，同比下降7.3%;净亏损为1.26亿元，净亏损率增长至24.6%，去年同期为2.3%。这样低迷的成绩，似乎并未造成尚德机构的困扰。尚德机构首席执行官刘通博在财报中表示，第二季度国内有效遏制了疫情蔓延，但由于各地复职要求不同，我们武汉园区和北京总部的平均复职率约为80%。在此背景下，尚德机构2020年第二季度净收入符合我们的战略。
尽管如此，尚德机构最近的财务表现却大不如前。2019年，尚德机构净收入增速明显放缓，甚至，在2020年上半年开始下滑。根据财报数据，从2017-2019年以及2020年上半年，尚德机构的净收入分别为9.7亿、19.74亿元、21.94亿、10.77亿，同比增长分别为131.6%、103.50%、11.1%、-3.5%。
不难发现，2019年是尚德机构净收入增速的拐点。实际上，2019年新生入学率出现大幅度下滑。财报显示，2019年，尚德机构全年新生入学人数共计36.3万，同比减少31.0%。而这直接影响尚德机构当年流水大幅下滑，达到23.6亿元，下降了26.6%。2020年上半年这样的下滑仍在持续，2020年上半年的新生入学共计15.3万人，同比下降了12.75%，而其毛利润也下降至8.81亿元，同比下降5.8%。
除此之外，根据财报数据，尚德机构2020年上半年的流动比率是82.22%，比去年年末下降了9.06个百分点。显然，尚德机构2020年上半年的短期偿债能力承受着很大的压力。
而值得注意的是，2020年上半年，尚德机构在推广方面的砸入重金。财报显示，2020年上半年的销售及市场推广费用为9.457亿元，比去年同期上涨6.6%。而与此同时，其开发费用却大幅度下跌。财报显示，尚德机构2020年上半年的开发费用为3740万元，同比下降了26.7%。
深陷减员风波
员工、高管相继离职，公司人员骤减30%
在尚德机构发布了2020年第二季度财报后，其又在着手解决另一个难题。
多位尚德机构离职员工曾在脉脉职言论坛上爆料，今年5月至7月间，尚德机构有大量员工从公司离职，其中包括：销售、运营和技术等部门。
一位知情人士告诉凤凰网财经《启阳路4号》，尚德机构在变相裁员，主要为了控制成本，“疫情期间，公司的社保公积金也受到了影响”。
3月，就有多家媒体报道称，尚德机构将全体员工公积金缴存比例从之前的12%下调到5%。这些媒体还在报道中提到，尚德位于武汉的研发中心已经于今年中旬被撤掉，上百名员工全部离职。
除此之
