一年多以前，杨令开成为多邻国在中国第一位产品经理。此前，杨令开曾是字节跳动和滴滴出行国际产品的核心团队成员。
多邻国是一款总部位于美国的外语学习APP，全部员工人数300出头，但将首个海外办公室设在了北京，并组建了一个十几人的团队。
突如其来的新冠肺炎疫情下，托福、雅思一度停摆，这让多邻国英语测试（DuolingoEnglishTest，简称DET）火遍国内。DET是一门线上英语考试，成绩被全球超过2000所院校认可，包括伦敦政治经济学院、耶鲁大学、纽约大学、哥伦比亚大学等名校。
DET的报考人数还在攀升，尤其是在国内，考生总量较去年同期增幅已达9倍。多邻国近日披露的数据显示，目前DET报考人数的50%以上来自中国大陆。
“多邻国此前没有进行过任何市场推广，用户可能来自于国外朋友的推荐，或者AppStore的推荐。”杨令开来到多邻国北京办公室时，对国内众多的用户感到吃惊。
多邻国是一个悄悄崛起的在线教育巨头，AppStore教育板块中，在100多个国家下载量排名第一。目前，多邻国在全球有3亿用户，中国用户有1500万。
在国内，在线教育是为数不多可以向用户直接收费的互联网产品，但多邻国是一个异类，它向用户提供免费服务，主打科技而非名师，甚至很多内容是以“共享经济”形式研发。如此“轻”运营模式，让多邻国没有陷入在线教育普遍高成本亏损运营的魔咒。
在字节跳动工作期间，杨令开曾负责一款出海社交媒体产品的运营，经历过产品从百万到千万日活用户的增长。但直到现在，还没有一款国外互联网产品在中国市场取得成功，亚马逊、Uber等巨头均黯然退场，在在线教育强手如林的中国市场，另类的“洋教头”多邻国会水土不服吗？
碎片化和游戏化学习
多邻国成立于2012年，创始人LuisVonAhn来自危地马拉，在这个中美洲的落后小国，会英语和不会英语的人的人生有天壤之别，人们在学习了英语之后，收入往往会翻倍，他深刻地意识到，学习可以改变个体的命运。
在哥伦比亚，一个名叫Edilson的商场保安通过多邻国学了5门语言，最终成功考取英语教师证书。在中国大陆，多邻国虽然同样坚持免费策略，但用户群体却呈现不同的画像。
“国内用户大多数是一二线城市的年轻人，他们追逐时尚、热爱生活，有的是为了出国旅游提前学习语言，也有的是喜爱外国文化所以学习当地语言。”如今已成为多邻国中国区产品负责人的杨令开告诉21世纪经济报道。
用户在多邻国上可以学习39种语言，用中文可以学习英语、西班牙语、日语、韩语、意大利语、法语，还可以用英语学习其他30多种语言，包括濒危的纳瓦霍语、夏威夷语等。中国大陆用户中，学习小语种用户的总数已经超过了学习英语的用户，其中增长最快的是日语和韩语。
碎片化和游戏化学习是多邻国最大的特点。一个单元十多道题目，用户花几分钟时间就可以通关。多邻国的商业模式也建立在这之上，目前的盈利渠道包括付费会员、广告和DET。
“2019年，多邻国在全球范围内付费会员营收已达1亿美元，占收入的大部分。”杨令开说。
当用户支付每个月约70元、每年约600元的会员费后，可以享受一组增值服务，包括去广告、离线学习、定期测试和无线红心等权益。获取更多的红心是用户付费的最大动力，多邻国会给用户5颗红心，就像游戏里的生命值，当用户学习出现错误会扣掉一颗，5颗红心扣完，用户需要从头复习来获得红心。成为付费会员后，用户会得到无限红心。
“学习其实是一件挺枯燥的事情，即便一开始一腔热血，但坚持下来是很难的。”多邻国亚洲团队负责人王妍说，“游戏化的特色，能让大家坚持下去，我们在游戏化上也会做更多的尝试。”
目前多邻国全球3%的用户是付费会员，虽然转化率不高，但是由于基数大，已经带来了可观的营收。过去6年，多邻国没有进行过市场营销，这也大大降低了其运营成本。
与国内在线英语学习App相比，多邻国更像一个基础产品，显得轻便却简单。它的教学内容大多是翻译或听写一个外文句子，而国内的竞品已利用成熟的语音识别技术，通过人机对话练习口语，或者通过视频、动画进行情景练习。
“我们的目标是把一个外语零基础的人，教到一个中级别的水平，听说读写都是很重要的部分，未来也会推出更多口语功能。”杨令开说。
开放的内容孵化平台
到目前为止，多邻国的团队不到300人，这如何支撑起全球3亿用户和39门语言学习的运营？
“多邻国的内容生产团队不超过20人，39种语言中有一部分是自己团队内部开发，但大部分课程，尤其是一些小语种，其实是通过全世界的语言爱好者帮助我们开发。”多邻国亚洲团队负责人王妍说。
多邻国搭建了一个开放的语言孵化平台，目前有约300名来自全球的志愿者在平台上免费推广自己热爱的语言。王妍告诉21世纪经济报道，多邻国提供技术和平台，搭建标准化的课程设计格式，志愿者们将内容设计好之后，多邻国经过审核，最后输出标准化课程。
如何保证志愿者开发的内容质量？王妍透露，多邻国有详细的申请流程，例如志愿者在申
