TikTok危难之际,这家华人公司靠这几招绝地求生
时间:2020-08-06 00:00:00来自:21世纪商业评论字号:T  T

短视频应用TikTok前途未卜,而另外一家与中国有着千丝万缕联系的视频会议软件Zoom,却通过一系列大招,迅速撕掉“中国标签”。

Zoom宣布,从8月23日起,将停止直接向中国大陆客户出售新产品或升级已有产品,之后仅通过第三方合作伙伴提供视频会议服务。这意味着,日后Zoom品牌将告别中国市场,仅通过出售技术,间接服务于中国客户。

事实上,由于Zoom创始人袁征的华人背景,在中国又拥有大型研发团队和数据中心,今年Zoom多次惹上麻烦。

3月份,Zoom被指存在安全漏洞,比如,iOS端Zoom用户数据会被共享给Facebook。Windows版也被指存在安全漏洞。

4月份,Zoom又爆出数以万计私人视频被上传至公开网页,任何人都可围观。一位美国研究人员称,Zoom部分流量被路由到中国,Zoom也承认,为提高服务器容量以应对超高负载,允许部分境外流量路由到中国境内的两个数据中心。这些都在美国引发不满。

在TikTok被禁的阴影下,Zoom反应迅速:招聘美国高管、90天内解决安全漏洞、切割中国业务、加码印度市场……这一波绝地求生的操作能否奏效?

牵手中国公司,间接服务客户

事实上,早在5月份,Zoom就停止了中国大陆的在线订阅服务,当时Zoom进行了系统更改,仅允许企业客户注册。

Zoom在声明中提到,“我们在中国大陆地区的进入市场模式包括直接销售、在线订阅和通过合作伙伴销售。我们正转向仅限合作伙伴的模式,将Zoom科技镶嵌在合作伙伴提供的服务中,这些公司能在中国大陆地区提供更好的地方支持。”

Zoom推荐了三位合作伙伴:会畅通讯、随锐科技和尚阳科技。

会畅通讯证实了关于Zoom暂停对中国大陆地区所有客户的直接销售,转换为仅合作伙伴模式的传闻。在深交所互动易平台上,会畅通讯回复投资者提问时表示,Zoom是一家值得尊敬的企业,公司将加速迭代,服务好”新老“客户。

8月4日,另一家合作方随锐科技也发文称,”欢迎Zoom客户迁移到随锐瞩目平台”。

Zoom选择的这三家合作伙伴均为上市公司,此前就有过深入合作,知根知底。

Zoom和会畅通讯交情颇深。会畅通讯是Zoom在国内第一家也是最大的合作伙伴。在音视频平台上,这家公司有一部分技术和Zoom合作,以授权许可的方式。

会畅通讯成立于2006年,2017年在深交所上市,市值近75亿元。近两年发展良好,2019年营业总收入为5.35亿元,相较2018年的2.24亿元增长138%。从净利润来看,业绩预告显示,会畅通讯上半年预计盈利4800万元–5800万元,比去年略有增长。

随锐科技和会畅通讯成立于同一年,为新三板上市公司,市值约220亿元。两年前,随锐科技就开始和Zoom打交道了,双方曾合作推出过视频云硬件。尚阳科技亦为新三板上市公司,体量较前两家小,市值约5亿元。

这三家公司均在云音/视频领域耕耘已久。对它们来说,承接Zoom业务是重大利好。对国内外贸业务较多的公司来说,使用Zoom合作伙伴的产品,能够保证对外沟通顺畅。此外,Zoom退出国内市场后留下的缺口,这三家公司可各分一杯羹,迅速提高用户量。

《21CBR》记者查阅后发现,这三家公司均推出了视频通产品,其中随锐科技推出的瞩目App最活跃,在苹果应用商店的评价数过万,其他两家的产品如BizconfVideo、Umeet的评论数只有几百。按照模型估算,瞩目App的用户约2000万。

今年4月,Zoom的月活跃用户数突破了3亿,如果Zoom在中国大陆地区的用户全部分摊到这三家企业,将带来质的飞跃。

加码印度市场,修补安全漏洞

此前,Zoom的主要研发团队在中国。因为成本较低,中国入门级软件工程师平均年薪约为美国同行的三分之一。根据Zoom提交给美国监管机构的文件,截至今年1月底,Zoom在中国的研发中心拥有700多名员工。

不过,Zoom计划在印度展开招聘,改变技术团队过度依赖中国团队的局面。当印度近期频频对中国应用祭出禁令,Zoom决定增加在印度市场的策略性投资。

7月20日,Zoom宣布将在印度班加罗尔建立新的技术中心并招聘员工,支持美国总部的研发和工程师团队的工作。目前,Zoom已经在孟买和海德拉巴设有两个数据中心。根据Zoom公布的数据,今年1月到4月,Zoom在印度的注册免费用户增长了6700%。

而面对今年以来对于Zoom安全隐患的指责,袁征亲自出面道歉并承诺整改。7月3日,Zoom在公司博客中公布了一份《首席执行官报告:90天计划结束,Zoom未来展望》。里面提到,今年4月1日开始的90天内,将工作重心重新转向了7大承诺,包括:

对所有与隐私、安全或保障无关的功能特性实行为期90天冻结。通过第三方专家和用户代表进行全面审查。编制包含数据、记录或内容请求相关详细信息的透明报告。改进漏洞报告奖励计划。与各行业首席信息安全官合作,建立CISO委员会。通过白盒渗透测试进一步发现并解决问题。每周三举行网络研讨会,向用户介绍安全和隐私方面的最新更新,等等。

此外,Zoom也通过招揽一些有背景的美国高官,来解决公司的合规问题。

Zoom任命了前国家安全顾问麦克马斯特(H.R.McMaster)为

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