迪士尼这三个字，如今已经是每个人心中娱乐帝国、超级IP的代名词。

说出来估计没人信，21世纪初，迪士尼一度陷入泥潭。为了重拾往日荣光，豪掷十多亿美元，但接连拍出了《珍珠港》、《星际宝贝》等票房扑街的电影。

罗伯特艾格就是在这个时候，接住了几乎变成烂摊子的迪士尼。在他担任CEO的15年间，迪士尼的股价增长了400%，市值达到2227亿美元，19年迪士尼全球票房收入超过100亿，占全年美国票房总收入的近40%。

他在自传《一生的旅程》里，详细记述了他是怎么从一个杂工，一路走上全球最大娱乐霸主——迪士尼CEO的位子。他把个人特质归功于：乐观和勇气。而管理方法则是：拼死创新、放眼未来。

比尔盖茨在5月荐书时，称这本书为“最伟大的商业书籍之一”。

它的伟大，不在于描绘了一个辉煌、令人艳羡的成功故事。而是读过之后，你会惊讶于一个CEO如此坦诚，时刻在反省自己的工作和为人处世，并且用平实的语言，将奇迹一般的15年，叙述成家常一般亲切。

书里能学到不止一种可复刻的职场经验。你也会逐渐明白，他是如何每走一步，都向奇迹更靠近的。

1从打杂小工到CEO跟迪士尼上一任，也就是罗伯特艾格的前任CEO相比，艾格的简历真不够看的。

生在纽约布鲁克林一个普通的家庭，爸妈都是普通工薪族。成绩也一般，要特长没特长，要学历没学历，唯一的优点就是乐呵，加上一点点运气——他叔叔住院时的室友是美国广播公司(简称ABC)的一个小经理，后来给艾格介绍了第一份工作。

进了ABC之后，艾格做的工作就更普通了。每天凌晨4:30到拍摄场地，进行打光测试，给工作人员开门，简称打杂。

看似没前途的职场底层，怎么当上娱乐帝国的CEO的呢？我总结他有两个特征，一是十分善于观察总结，并规避前领导的管理错误。

比如他在ABC时，跟着当时的金牌制作人鲁尼。鲁尼对细节追求完美，经常在节目临播出时，由于呈现出的效果不满意，全部推倒重来。

这件事教会了艾格，无论何时都要追求完美。同时也让艾格察觉，鲁尼内心缺乏安全感，并且习惯把不安根植到周围人的心中。

大多数情况下，这种方式会驱使员工付出巨大的努力，但长此以往，却会把员工逼得辞职。

二是他心态平稳，抗压力强。从来不会因为在职场上遇到解决不了的事，心态崩了。

他在书里写道：“我一般不会在事情出差错时太过焦虑。我习惯把坏消息当成可以处理和解决的问题，是可以主动掌控的东西，而不是降临于身的事情。”

比较突出的一个例子，是2016年奥兰多迪士尼世界的鳄鱼袭击事件。

艾格亲自打电话联系到被袭击孩子的父母，表示此类事件永远不会在乐园重演，并留下私人号码，请对方有困难随时联络。他在听说鳄鱼咬伤了孩子的第一时间落下热泪，也足见富有同理心。

财富杂志评论他，“总能妥善地应对各类事件，至少在公共场合从未出过纰漏，而且这类场合还不在少数。”

这也是艾格与迪士尼前任CEO迈克尔·艾斯纳，差别最大的地方。简单介绍一下迈克尔，十分有才华但性格悲观且独裁，最喜欢“微观管理”，即事必躬亲，所有工作都必须经由他信任的智囊团，做决策又慢又保守。

迈克尔的性格，让许多员工觉得“窒息”。艾格多次表示非常尊敬迈克尔，但对他的管理方法不能认同。

“对于一位领导人而言，乐观精神是必不可少的一项特质，在困难时期更是如此。悲观主义会导致妄想偏执，进而发展为戒备多疑，再进一步则会导致对风险的全盘规避。”

迪士尼911后经历了一轮股价跳水，而这种困境把迈克尔悲观主义推上了顶峰。他有时候给艾格打电话，说他刚刚突然认定，他们的某个项目注定要失败，要么就是有人会赶超迪士尼，或是某个协议一定会出篓子。

这样的心态下，迪士尼昏招迭出。接连错失了进军互联网的机会，又在巴黎迪士尼乐园犯下策略性错误。

当时前途不明的迪士尼，亟需艾格这样对未来乐观且充满人情味的CEO——记者曾在迪士尼采访到一位司机，他展示了艾格亲笔写给他的慰问信，内容十分感人。

2两次收购，迪士尼起死回生迪士尼收购皮克斯是全书最精彩的部分。它不仅展示了艾格作为商业领袖的魅力，更重要的是描写了乔布斯少见的暖男时刻(笑)。

艾格接手危在旦夕的迪士尼后，新官上任三把火，第一把就是重振萎靡许久的迪士尼动画。

由于以前没有参与动画业务，艾格完全搞不清动画部是如何运作的。

于是他想到了一个大胆的主意：收购皮克斯。

一是考虑到皮克斯已经成为动画标杆，内容质量有保障；二是艾格意识到未来几年必然是技术垄断的时代，而皮克斯的技术已经走在了世界前沿。

董事们听到风声之后都觉得他疯了，就算不考虑乔布斯会开出的天价，前任CEO也已经和乔布斯因为合作闹得水火不容。

艾格还是拨通了给乔布斯的电话，他的原则是在放弃之前，把所有可能促成事件的方法都试一遍。

没想到提议后乔布斯既没挂电话，也没破口大骂，只是淡淡地说：“这不算是世界上最离谱的想法。”

两人