腾讯证券6月28日讯,在尝试连接世界15年后,Facebook正试图建立一个更好的系统,为其庞大的平台提供监督。但事实证明,这一努力远非易事。

周四,这家社交媒体巨头发布了一份报告,报告内容涉及其创建独立内容监管委员会的努力,该委员会将审查其一些最具争议的内容审核决定。Facebook首席执行官扎克伯格(MarkZuckerberg)去年11月首次宣布了成立这样一个机构的计划。该公司表示,自那以来,它已征求了约900名学者、法律学者、言论自由倡导者和记者的反馈意见,以便为其20多亿用户提供最佳决策建议。

但这一计划宣布7个月后,Facebook表示,在该如何管理其平台上的言论、该如何为自己的决定负责以及该公司应如何参与到整个委员会中,各方几乎没有达成共识。目前还没有选择会员的程序,尽管几乎所有的参与者都认为Facebook不应该无缘无故地删除会员,但对于“原因”的含义并没有达成共识。

根据Facebook的最新报告,许多参与者都认为Facebook的现任和前任员工不应该入选这一委员会,但在这些员工是否可以成为该委员会全职员工的问题上,他们的意见却没有那么一致。

还有一个分歧点是委员会的整体范围。一些专家认为,Facebook内容监管委员会应该就内容审核之外的其他产品和政策展开辩论,比如其算法在新闻推送、政治广告和隐私方面对帖子进行排名的方式。Facebook反驳了这些想法,称该委员会将只专注于内容治理。

目前还不清楚委员会将采取何种价值观来做出决策。几家人权组织说,Facebook应该以国际人权法为基础,但其他专家说这还不够,他们指出世界各地的人权规范不尽相同。

Facebook在新加坡、新德里、内罗毕、墨西哥城、纽约和柏林举办了六场研讨会,邀请了40至50名专家来为这份报告提供建议。

曾参加过两次听证会的圣约翰大学助理教授凯特-克朗尼克(KateKlonick)表示,这份报告既反映了Facebook在设计一个系统方面的广泛努力,也反映了这一过程有多么棘手。

她说:“事实证明,在任何问题上都没有达成共识。公众和专家对他们应该做什么没有明确的答案。Facebook将不得不做出一些非常艰难的决定。”

克朗尼克说,Facebook的这一尝试值得赞扬。Facebook、Alphabet旗下的谷歌和Twitter都面临着类似的社交媒体治理问题,但这些公司历来都试图避免在公开场合应对这些问题。

“他们只是想扑灭每一场舆论危机,,”她说。“Facebook试图以正确的方式来做这件事,尽管费力不讨好。但没有人尝试过。”

这些回应最终将形成一份文件,将于8月发布,该文件将指导监管委员会如何制定内容审核决定的规则。

多年来,Facebook一直因未能妥善处理平台上的一系列内容问题(从虚假信息到暴力言论)而饱受批评。今年,扎克伯格正在与多位专家讨论这些问题,试图表明这些问题在Facebook内部的确收到了重视。

周四,Facebook公布了扎克伯格与两位专家就治理问题进行的视频讨论:哈佛大学(HarvardUniversity)法学教授诺亚-费尔德曼(NoahFeldman)和斯坦福大学法学院(StanfordlawSchool)院长、人权律师珍妮-马丁内斯(JennyMartinez)。费尔德曼一直在为Facebook监管委员会的设计提供咨询。

Facebook建立这样一个机构的道路漫长而艰难。在该平台成立的最初几年,Facebook主要辩称,它的工作是连接人们,激进的干预可能会损害整体的言论自由。

2011年,扎克伯格在八国集团(GroupofEight)峰会上说,“你不能只选择你喜欢互联网的某些东西,同时控制你不喜欢的其他东西。”

Facebook的做法促进了快速增长和巨额利润,但其弊端显而易见,尤其是在2016年美国大选之后,俄罗斯对该平台进行操纵,传播虚假信息和煽动性的政治言论。Facebook的平台与缅甸政府对罗兴亚穆斯林的种族灭绝有关,而社交网络上的仇恨言论与全球范围内的激进主义有关。

作为回应,Facebook雇佣了数千名人工内容管理员,主要是通过外包。去年11月,扎克伯格宣布公司将努力打造内容决策监督平台。

他在一篇博客中写道:“过去两年的情况表明,如果没有足够的保障措施,人们将滥用这些工具来干预选举、传播错误信息和煽动暴力。”

在去年11月对记者发表的讲话中,扎克伯格说,要确定这样一个组织的确切角色并成立它,需要一年的时间。他警告说,这不会取代该公司不断壮大的内容审核员队伍,也不会取代其改进滥用检测算法的努力。

扎克伯格说,“最基本的方法是,如果你在上诉后不满意,你也可以尝试向更广泛的委员会或机构上诉。就像其他地区的一些高级法院一样,或许它将能够选择它认为极其重要的案件来审理。”