携程启动应急预案:协调原预定前往灾区旅客无损退订
时间:2019-06-18 00:00:00来自:腾讯财经字号:T  T

6月17日22时55分,据中国地震台网发布的信息:四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震。目前,地震已造成人员伤亡。

地震发生后,震区同胞的情况牵动了我们的心。携程工作人员第一时间联系了在长宁县当地的跟团、自由行客人,目前团队客人全部确认安全,暂未接到自由行客人受地震事件影响的消息。

携程将和大家站在一起,为您守护,愿您平安!地震发生后,携程立即启动应急预案,机票、酒店、旅游度假、预订、客服等多部门联合响应,为接下来可能受影响的消费者提供全方位保障!

旅游产品方面:6月18-24日期间出发前往宜宾的旅客,启动重大灾害旅游体验保障金。如您通过携程线上及门店预订此期间跟团游、自由行、当地玩乐、定制等行程,携程将协调为您无损退订,最终未出行订单损失,携程承担!

酒店住宿方面:7天免费退订!对于通过携程预订6月18日—24日入住宜宾地区的酒店订单,均可免费取消!

机票预订方面:6月18日-24日从宜宾机场进出港的旅客,携程可以办理全额退票!

用车方面:近一周内出行宜宾地区游玩的用车旅客,您可无条件改期或者退单保护!退单及改单费用携程一律免收!

接下来,我们将密切关注相关消息,并随时准备提供力所能及的帮助!

为长宁县祈福!愿同胞平安!愿旅客平安!

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