腾讯证券5月31日讯,在Facebook承诺打击“疫苗有毒”相关虚假信息10周后,尽管这家社交媒体巨头宣称正在努力控制恶作剧和欺骗行为的传播,但这类内容仍然在其平台上广泛传播。

截至本周,Facebook仍在为一个著名的反疫苗组织投放付费广告,该组织暗示,不道德的医生合谋隐瞒疫苗对儿童造成伤害的证据。该公司的主要网站及其Instagram应用程序都向浏览过类似内容的用户推荐了额外的反疫苗内容。Instagram推荐的与疫苗相关的前三个账户是“疫苗真相”(vaccinetruth)、“未发现疫苗”(vaccinesfound)和“疫苗曝光”(vaccines_revealed)——这些都是那些不可信的疫苗有毒说法的拥护者。

Facebook全球政策管理主管莫妮卡-比克特(MonikaBickert)在接受采访时说,“我们没有达到自己的目标。我们深知这一点。”

美国正处于25年多来最大的麻疹爆发期,而美国公共卫生官员长期以来一直在提高疫苗的有效性和安全性。

尽管Facebook投入了数十亿美元,并投入了数千名员工来完成这项任务,但在如何监管内容的问题上,Facebook仍不断受到抨击,“疫苗有毒”信息只是其中之一。上周,Facebook因未能删除众议院议长佩洛西(NancyPelosi)的一段经过修改的视频而遭到批评。比克特当时说,该公司无权判定修改后视频的真实性。

Facebook也因删除内容而受到批评。在它暂时将一个致力于节食计划倡导者的团体CrossFit拒之门外后,这家颇受欢迎的健身公司暂时将一个致力于与CrossFit有关的节食计划的追随者团体拒之门外,Crossfit将自己描述为一个逆向的团体,“坚定而且经常独自对抗学术界,政府和跨国食品,饮料和制药公司的邪恶联盟。”Facebook毫无以为支持了这一“邪恶联盟”。CrossFit上周表示,将停止使用Facebook,直到另行通知。

Facebook拒绝就关停原因置评。

比克特说,该公司很清楚,在从平台上撤下内容方面,它可能会被指责做得过火。她说,有了这种认识,对于疫苗,该公司的目标仅仅是防止特定类型的虚假信息传播,而不是压制反疫苗活动人士的声音。

在一些议员要求拆分Facebook的呼声中,Facebook首席执行官扎克伯格(MarkZuckerberg)辩称,该公司的规模和资源使其具有独特的能力来解决这个问题。扎克伯格在本月早些时候的一次电话会议上说,“Facebook在安全方面的支出超过Twitter全年的总收入。”“我们能够做一些其他人不可能做的事情。”

Facebook在“疫苗有毒”计划的进展速度之所以引人注目,部分原因在于,该公司承认,这个问题比快速传播的虚假信息或其他真相不明的情况更直接、更容易解决。

比克特说,“这里有一些持续不断的恶作剧,在网上和线下广为流传,专业人士一致认为这些都是假的。”

不过,她警告称,不要指望用户在该平台上看到的即时结果。Facebook仍在与公共卫生组织合作,为用户提供疫苗相关搜索结果上方的信息材料,而检测违禁抗疫苗内容的自动化工具还没有准备好投入使用。

比克特说,一旦Facebook想出了解决这些问题的办法,它就必须在实施这些方案之前对这些原型进行测试。她说:“如果你做得不对,你可能会把人们推向错误的方向,或者让他们逃避参与。”

公司实施的一些解决方案可能不像看上去那么简单。例如,Facebook从反疫苗组织中剔除广告的承诺,只适用于包含虚假内容的广告。

一个著名的反疫苗组织世界水星计划正在推销一本免费电子书,声称疫苗会导致自闭症,婴儿猝死综合症和不孕症——所有外界人士均表示该电子除在Facebook声明的政策下应被禁止。但该公司认为这则广告是可以接受的,因为广告文本本身只对“利益冲突”和“受污染的科学”做出模糊的声明,然后引导用户去看含有Facebook明确禁止的声明的内容。

Facebook也还没有实施它承诺的其他解决方案。

作为Facebook最近为用户提供更多私密交流努力的一部分,扎克伯格说,该公司已经加大了寻找管理员传播虚假信息的群体的难度。Facebook反对反疫苗虚假信息的举措包括承诺从Facebook的搜索结果中删除含有此类内容的群组和页面。但是,Facebook上几个与疫苗相关的顶级推荐群组的管理员明确支持疫苗会导致自闭症的说法,而Facebook上最受欢迎的与疫苗相关的页面(有10.6万个赞)是一个反疫苗纪录片,上面也有类似的说法。

同样,Instagram本月早些时候也为记者举办了一场活动,彼时该照片分享应用宣布,它正在积极删除因虚假的反疫苗内容而泛滥的标签,使此类内容更难传播。几周后,#vaccineskill和#Vaccinesharm等标签不再活跃。然而,“疫苗伤害”、“疫苗真相”和“反疫苗”出现在最受欢迎的疫苗相关话题标签中,成千上万的贴子都含有Instagram上所说的会引发打击的内容。

Instagram全球公共政策主管卡丽娜-牛顿(KarinaNewton)说,“但我不会说这是我们没有工作到位的结果。”他补充说,该公司大约有200名员工致力于解决这个问题。

有趣的是,疫苗反对者和支持者都表示,Facebook迄今为止的努力并未对展示的内容产生明显影响。贝勒大学(BaylorUniversity)热带医学院院长彼得-霍特兹(PeterHotez)表示,自Facebook表示将进行干预以来,他没有观察到任何变化。霍特兹为被忽视的疾病开发疫苗,他还有一个患有自闭症的女儿。他已经成为Facebook上反对接种疫苗活动人士的攻击对象,出现在一些带有嘲讽意味的表情符号中,并被指控从伤害儿童中获利。

他说,Facebook迄今为止在反疫苗内容上的作为“仅是做了能使外界意识到该公司在承担企业责任的最低限度的努力”。

加州自然生活倡导者、反疫苗活动人士伊莱恩-施滕(ElaineShtein)说,Facebook宣布的打击行动尚未影响到反疫苗运动在该平台的传播。她说,2011年,她18个月大的儿子被诊断出自闭症,她开始担心疫苗的安全性。

她说,与其他任何论坛相比,Facebook培养了更多的家长在线社区,他们认为自己的孩子受到了疫苗的伤害,并试图警告其他人。“我们已经教育了很多人,”她说。她认为Facebook让反疫苗活动人士能够在主流媒体的质疑下提出自己坚持的理由。

施滕说,她知道Facebook计划限制反疫苗内容的传播,她不认为该公司应该有权决定哪些内容是假的,哪些是假的。目前,她的帖子出现在许多与疫苗相关的Facebook和Instagram话题标签的顶部。

“我不觉得我的内容受到了审查,”她说。“我仍然有东西被分享,像‘病毒’一样传播开来。”