为全力做好“接诉即办”工作，增强“接诉即办”的责任感和自觉性，有效提升“三率”考核成绩，2020年6月10日，海淀区市场监督管理局组织召开“接诉即办”工作专题调度会，党组书记、局长刘春梅指出“接诉即办”工作是“一把手”工程，各部门要充分重视，把握好四个方面的重点工作。

一是抓“置顶”。为解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，各市场监管所将“接诉即办”工作置顶，做到每天听、每天盯，既要听取本单位办理情况汇报，又要紧盯“三率”，将“接诉即办”工作放到重要位置。

二是抓“三快”。坚持“首接负责制”，做到快反应、快研究、快解决，转变固有观点，提高规则意识，严格落实“接诉即办”工作要求，维护我区市场秩序稳定。

三是抓“履职”。以问题、结果和目标为导向，充分履职，主动分析原因、克服困难，着力于提高“三率”，努力实现“零超期”“零错退”。

四是抓“统筹”。做好人员统筹工作，各市场监管所所长亲自盯，主管所长带着干，针对调解岗、数据录入岗、举报处理岗等关键岗位，合理配置工作人员，提高工作效率，提升监管效能。