对于2020年代的企业家来说,让他们常常感到头疼的问题之一,大概就是如何在这个数字化转型的时代,实现企业顺利转型了。为了回答这个问题,全球领先的专业咨询服务公司埃森哲,曾对中国期货业的数字化进程进行过深入的研究。他们最新推出的2019年企业数字化转型指数分析报告显示,虽然已有不少传统企业借助数字化改造站稳了阵脚,但从更高要求的维度来看,只有9.2%,也就是不到十分之一的企业转型成效显著。更多的传统企业在当下明显缺乏清晰、系统的转型战略和专注力。
作为咨询和投资行业的知名公司,埃森哲公司的高管和专家深知,在经历了模式创新、技术创新等诸多风口之后,技术和行业场景如今正在深度结合。这虽然有可能让传统企业的数字化进程渐入佳境,但也有可能因此带来的颠覆性改变,让传统企业生出畏怯之心,逐渐丧失竞争力。
但是,或许不必过分担心。毕竟,像微软、亚马逊这样的大型企业,都能在不被看好的情形下完成明智的战略转型,形成新的增长曲线。微软由单一的系统开发者转型成了云计算市场的领军企业,亚马逊通过电商平台顺利进军电子产品市场,推出的Kindle(金读)阅读器,并将自身原本强大的IT基础设施打造成了全球数一数二的云服务供应。因此,对于规模远不如他们的大多数中国企业来说,数字化转向的难度还能有多大呢?
为了帮助企业实现明智的战略转型,在转向中不被种种可能出现的阻力绊倒,作为企业转型倡导者和赋能者的埃森哲公司的几位专家,前首席战略官奥马尔·阿布什、埃森哲商业研究院思想领导力全球董事总经理保罗·纽恩斯、资深互联网行业分析师拉里·唐斯,合著了一本书——《明智转向》,该书探讨的正是数字时代企业的转型思维和增长模式。
肇始于5年前的技术颠覆,已经和正在推动着史诗般的新一轮数字化革命。当然,和此前人类数次的技术革命一样,最终能够成功驾驭变化的,不会是胆小者,因为它首先需要的是对企业整体战略的颠覆性反思,它需要一种能够平衡新与旧的智慧,还需要具备拓展新业务边界的魄力。处于数字化战略转向中的企业领导者,既需要克制过早放弃旧有业务的冲动,又必须怀着适当的雄心壮志拓展新业务,并且他们还不能满足于单打独斗,他们负有带领整个企业齐头并进、拥抱变化的责任。这样的要求,对于企业领袖来说,不可谓不高,所以也就不难理解,为什么有如此高比例的企业,尽管已经意识到必须作出改变,却迟迟不肯行动。
究竟应该从何入手呢?显而易见的是,发现和释放每个企业自身被禁锢的价值,是一切转型的出发点。
这就好比是解一道数学难题,总得先知道自己手中可以运用的技巧和公式,才算找到了可能打开门的钥匙。但这一点说起来容易做起来难,很多企业固守既有经营模式和客户,图的是赚快钱、安稳钱,从未考虑过自己与别的同类企业相比,优势究竟在哪里?但是一些最终实现了成功转型的行业巨头则不然。这里再以亚马逊公司为例。为了实现转型,他们利用自己在图书销售方面取得的成绩,顺势推出了Kindle,虽说此前他们在消费电子领域几乎没有任何经验,但通过加大对储存、显示屏、电池和联网等技术的投资,一举占得了当时基本还无人涉足的电子阅读器产品的市场先机,至今仍在这一领域保持着绝对领先的市场地位。他们的这个做法,是成功整合此前已有的专业技术和庞大客户资源的结果,同时准确地找到了客户的“难点”,即纸质书携带不便等问题,推出了使用便利、价格适中、开发成本相对低廉的产品,为企业和客户找到了“双赢”的结合点,顺利地实现了战略转向。就在占领电子阅读器市场的同时,亚马逊规划了下一个转型领域:结合云技术的成熟实现的云托管业务平台。通过为客户提供成本低廉的快捷服务,亚马逊云服务的规模在短短10年内就迅速扩张到了近200亿美元。
时下,技术正在致力于创造越来越多的工具,用来开发新的数字产品和服务,满足那些尚未被满足,甚至是客户自己未曾意识到的需求。该书的作者把这种可能给企业带来的潜在收入称为“禁锢价值”。从以上亚马逊的例子可以发现,如果你不能做到先人一步窥见到这种潜在的需求,你就可能会失去未来这一产品的整个市场。所以作者说,禁锢价值对于创业者或企业转型的主导者来说,就像是蜂蜜之于熊。它会吸引新的资本,也会带来新的进入者。大家都渴望在这块可能开垦成功的处女地上进行试验,渴望同客户、供应商和其他利益相关方建立起合作关系。
但是,最困难的地方,并不在于如何去掌握新技术,而是如何去评估和摒弃旧有的计划、流程和系统。毕竟对于大多数已成规模的公司来说,这一整套运行体系是企业上上下下都驾轻就熟的,就算要改,按照传统模式,也得慢慢来,急不得。但该书作者恰恰认为,这样的渐进式改进,并不适合数字转型的颠覆性时期,因为在这一时期,企业转型的目标不再是传统的去占领更多市场,而根本就是,要么全有,要么全无。
关于禁锢价值的来源,除了新技术、新场景和消费者之外,还有一些不被重视的地方。比如,除了客户之外的其他利益相关方,即供应商、企业经营链上的其他合作者等。明智的转型领导者不应该只把利益留给本企业,也应当学会与合作伙伴适当分享这些增值的利益。虽然作为经营者,你可能会心疼这样的付出
