随着技术和数据对世界的重塑，人们越来越习惯于从经济模型、大数据系统和人工智能平台等分析工具中寻找理解世界的答案。然而，实践证明，经济预测、金融模型、民意调查等方式并非百分之百的灵验。《视角》的作者——英国年度商业记者、杰出的人类学者吉莲·邰蒂，就对这些工具的完整性和有效性提出质疑，并以其多年的观察、研究和探索为基础，提出了截然不同的分析路径和实践策略。

在本书中，作者结合自己与其他人类学者的亲身经历，用大量经典的社会案例和商业故事，生动形象地向读者展现了人类学的思维方式和研究方法，带领读者就如何建立人类学视角展开详细讨论。全书围绕把握“陌生”和“熟悉”的辩证关系，深入浅出地讲述了如何理解和实现同时做“局内人”和“局外人”的三维视角，以帮助我们重置被技术与数据主导的狭隘思维、重新理解社会和他人，最终作出更加正确的决策。

走近“陌生”成为“局内人”

追溯发展源头，人类学如同其给人的字面印象一样，曾致力于探索新的领域或看似新奇的文化。因此，人类学天然具有包容的基因，要求研究者必须以开放的心态去看、去听，在惊讶和惊奇中记录下那些自己一时无法理解的东西。要把“陌生”变“熟悉”，那些预设方向、自上而下的工具通常是不够完整和有效，取而代之的是不作预判、深度参与的观察和体验。

作者以本人求学阶段的经历示范了人类学的观察方法。当时，她长期借住在塔吉克斯坦的陌生山谷里，日复一日地参与和感受居民的日常生活，观察、倾听、提出开放性问题，了解本地人的观点，并随时随地尝试换位思考的视角，以期站在当地人角度深入体察他们的文化习俗。最终，她在收获研究成果的同时，更加深刻地感受到，在社会、精神和物理意义上，我们都是环境的生物。在外人看来难以想象和理解的习俗，当地人却早已“习惯成自然”，因为他们从周围环境中继承的心理和文化“地图”是如此“润物细无声”，以至于我们每一个人都难以察觉到它们。

这样的事情反复发生在社会学研究中、真实历史和商业传奇里。作者指出，在某种意义上，我们生活在一个日益同质化的世界里，但是对不同的人群而言，同样的符号、图像和人工制品意义并不相同。比如，在美拉尼西亚和其他地方，人们对当年西方军队空投的消费品产生了货物崇拜;在海地，人们相信可口可乐瓶可以让人起死回生;奇巧巧克力公司在日本使用“愿望成真”的口号，并配以樱花的图片，让日本学生自然而然地把这种巧克力棒与一种古老的日本民俗——“御守”联系起来，使得奇巧巧克力成为祈求考试成功的吉祥物，从而在市场营销中大获成功。这些事例都说明，在不同的文化背景下，人们围绕事物创造了不同的“意义之网”，只有化身进入他人的世界中才能获得共鸣。

在特定的时刻，人类的多样性使宽容不仅是一种美德，更是生存的需要。当西方国家的医疗团队帮助塞拉利昂人抗击埃博拉病毒时，他们根据固有经验，开展防疫讲座，强制实行隔离，阻止当地人按照葬礼习俗触碰有高度传染性的病死者的尸身，但是这些更加“文明”和“科学”的举措，只换得了当地人对科学埋葬和感染控制小组的袭击，以及将病毒归咎于巫术或政府阴谋的民意。当有人开始从塞拉利昂人的视角来考虑问题，才明白当地人“怪异”的行为背后是长久以来的信仰：死者的朋友和家人若不参加葬礼并面对尸体表达敬意，死者将被送入永久的地狱，死者周围的人也将遭受痛苦，陷入被诅咒的循环之中。单靠医学难以控制埃博拉疫情，但当官员和世卫组织采纳了人类学家的意见，与村民讨论调整葬礼仪式，使其既安全又尊重死者后，立即在达成共识和抗击病毒两方面取得了显著的成效。

跳出“熟悉”成为“局外人”

人类的天性在于习惯从自身掌握的情况推及周遭，这使我们在面对陌生事物时，常有不屑于理解“局内人”的偏见，在面对专业领域时，又常有不屑于理解“局外人”的傲慢。作者用发生在金融领域、通用汽车公司和日托学校的商业案例，为我们展现了这样的傲慢与偏见，及其导致的视野盲区和认知风险。

2004年底，作者到《金融时报》伦敦总部就职，为了撰写专栏，开始了在伦敦金融城的大量访谈工作。在走近CDO、CDS、ABS等缩写词背后的金融世界的过程中，她越来越强烈地感受到，金融衍生品市场的故事太过复杂、离奇和不透明。然而，金融家们却对此不以为意。一方面，他们围绕着“市场的流通化”“风险分散”等理论编造了一个“创造神话”，相信债务和风险可以像水一样容易交易和流通，相信工具理应减少风险，而证券化分散了信贷风险，即使风险暴露，许多投资者只会受到微小的打击，因为“问题共享就是问题解决”。另一方面，他们又以“效率”“流动性”和“创新”等概念在共同的圈子里交流，习惯于在电子屏幕上交易，使用抽象的数学模型，却又局限于眼皮子底下的工作，既看不到外部环境即廉价贷款对借款人的影响，也看不到金融世界的全貌。正如作者所忧心的，金融家们的思想和生活完全脱离了证券化对现实世界的影响，很少有金融家能看到金融链末端活生生的人，而不仅仅是精妙的模型计算。作者曾试图