“史上最火五一”期间，奢侈品店云集的香港广东道上，游客如织的场景再现。

香港特别行政区入境事务处数据显示，2023年“五一”期间入境内地访客数量达到62.55万人，恢复到2019年“五一”假期入境人数的六成。而在2022年同期，香港入境人数只有3万，其中九成以上为香港居民。

根据香港旅游发展局，2023年第一季度共有441万旅客到访。仅3月就有245万人，其中内地游客约为197万人，按月增长77.3%。而在2月6日全面通关后，2月访港旅客初步数字146万人，是3年以来单月访港旅客人数首次突破百万。

为了迎接内地游客，从2月15日起，香港特区政府旅发局开始面向内地旅客发放消费券，使用范围涵盖餐饮、交通、零售、景点等超过1.6万间商铺。连卡佛载思集团主席BlondieTsang曾表示，自2月以来持最高等级贵宾会员卡的内地旅客在港消费额，按周呈现出高两位数增幅。

毕竟，香港奢侈品零售业向来和内地游客关系紧密。

凭借香港的国际商业中心地位以及相对宽松的营商环境，叠加港元带来的汇率优势，香港成为内地消费者出境购物奢侈品的天堂。咨询机构OliverWyman数据显示，疫情前内地游客最高贡献了近七成的香港奢侈品零售额。

但香港奢侈品零售业在这几年可谓失血颇多，直到2022年上半年才逐渐依靠本地消费缓过一口气。当时包括海港城在内的数个高端购物中心开始录得1%至5%的低个位数增长。按照这样的趋势发展下去，香港奢侈品零售业将恢复到平缓增长，自给自足的状态。

不过，内地游客的份额始终还空着，香港零售业者并不想让其白白流失。

内地与香港全面通关的日子未到，商户和业主们的社交媒体账号已经开始预热。

中环置地广场在2021年8月7日发布了第一条小红书笔记。而且尽管这个香港老牌时尚购物目的地在小红书只积累了约3300个粉丝，但它还是保持着更新，想在内地游客不能自由来往的日子里，与目标顾客始终保持联系。

“我们发现小红书的用户喜欢探索新事物，可支配收入较高，喜欢与朋友圈分享生活，这与我们客户群定位吻合。”香港置地广场首席客户总监及资产管理部董事李国荣表示，“制作用户感兴趣的内容很重要，但能够把有趣的内容在合适的频道上发放也是关键。”

内地游客喜欢前往评分高的餐厅，便参考《黑珍珠餐厅指南》制作的内容来介绍星级餐厅;利用游客“害怕错过”的心理，专门制作旅游指南介绍香港景点;奢侈品是主力商户，那么就邀请林皓霆、林恬儿分享在巴黎时装周的体验......这些内容让置地广场小红书账号的互动量提高10倍。

这些努力一定程度上帮助置地广场在全面通关后不久，就吸引大量内地游客的注意力。据香港置地广场的数据，仅从2022年12月出入境政策优化到2023年2月底，来自内地游客的消费额就增长了8倍。“从内地到访香港的游客数量，已经达到了疫情前每日平均值的五成。”李国荣表示。

对于内地游客归来持有正向预期的还有恒隆地产。与2022年12月比较，恒隆旗下香港零售物业组合于2023年2月的整体客流量上升7%。位于旺角的家乐坊、雅兰中心和荷李活商业中心录得的内地游客拜访量的最高增幅，同时收到大量来自内地及海外对服务式寓所的租赁查询。

而截至2023年4月中下旬,整体客流量与2022年第四季度比较上升3%，有消费的会员数目呈现双位数增长，海外访客数字也持续增长。

“恒隆旗下的香港商场以本地消费者为目标客户，但游客对在山顶、铜锣湾和旺角等旅游热点的物业有较大贡献。”恒隆地产副董事(香港业务总监)刘静雅表示。除了推出针对游客的优惠活动以刺激消费，恒隆也在着重布局餐饮业务，借此强化差异化竞争力。

和2022年上半年相比，恒隆的租赁收入在同年下半年录得3%增长，是过去5个财年最大的半年增幅。刘静雅认为复苏迹象经已出现。而李国荣有着更具体的预测，零售市场或将在未来六个月内逐渐恢复到疫情前的水平。

游客的体验能更直接反映出变化。

Suki在前往香港时，仍然能感受到两地暂停通关留下的痕迹。福田口岸挤满了来回香港的游客，销售流量卡和出租移动Wi-Fi的商店却已经消失。香港那边的口岸也是如此。营业的商户仍不算多，一些过去为游客服务的便利店还是以门前拉下的铁闸示人。

但她感到恢复的速度正在加快。“过关之后去坐港铁，扶梯上基本都是人，车厢里的人流跟疫情起前没什么差别。”口岸冷清的商业氛围没有影响到她，走入市区的高端购物中心后便很快就被游客的热情包围。

“基本所有的奢侈品门店前都在排队。”她说。Suki的同事近期也去了香港，面对香奈儿店前的人群，店员直接告诉她，排队等候时间至少要一个小时。这种情况从兔年春节期间已经逐渐开始出现。

Suki还发现，如今在商业中心区能够熟练用普通话交流的零售从业者比疫情前更多，连她朋友用密集卷舌音包裹着的北京腔都能听懂。“有时候我都听不清楚北京人讲什么。”她说，“走在中心区路上听到的几乎全都是普通话，还有很多人在路边拍照，就拍小红书上的那种街景照。”

奢侈品牌为了全面通关时刻早做好了准备。

香港诚